運(yùn)營(yíng)商2月份運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告：中國(guó)聯(lián)通跳出“內(nèi)卷”

  ICC訊  近日，三大運(yùn)營(yíng)商披露了2月份運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)公告。對(duì)比往年的數(shù)據(jù)來(lái)看，二月份歷來(lái)是運(yùn)營(yíng)商用戶發(fā)展較差的一個(gè)月。這一點(diǎn)在中國(guó)移動(dòng)的數(shù)據(jù)上表現(xiàn)的尤為明顯，上個(gè)月，中國(guó)移動(dòng)有線寬帶用戶增速放緩，移動(dòng)客戶減少，但是好在5G套餐用戶持續(xù)保持高速增長(zhǎng)，2月份增量超過(guò)2400萬(wàn)。

  2月份運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)報(bào)告最大的亮點(diǎn)是中國(guó)聯(lián)通，作為三大運(yùn)營(yíng)商當(dāng)中第一個(gè)“吃螃蟹”的企業(yè)，中國(guó)聯(lián)通打破上市20年來(lái)傳統(tǒng)，首次系統(tǒng)優(yōu)化月度自愿信息披露指標(biāo)。

  中國(guó)聯(lián)通優(yōu)化之后的數(shù)據(jù)，只剩下5G套餐用戶這一指標(biāo)能和其他兩家運(yùn)營(yíng)商做對(duì)比。中國(guó)聯(lián)通此舉意在創(chuàng)新，又能避其鋒芒，跳出運(yùn)營(yíng)商之間的“內(nèi)卷”，擺脫以往在各個(gè)維度上被碾壓的命運(yùn)，轉(zhuǎn)向更有競(jìng)爭(zhēng)力的維度與其他兩家運(yùn)營(yíng)商在資本市場(chǎng)上持續(xù)抗衡。

  月度數(shù)據(jù)公布

  根據(jù)中國(guó)移動(dòng)公布2022年2月客戶數(shù)據(jù)公告，移動(dòng)業(yè)務(wù)方面，客戶總數(shù)累計(jì)到達(dá)9.61億戶，本月凈增數(shù)為-62.9萬(wàn)戶，本年累計(jì)凈增數(shù)386.8萬(wàn)戶;5G套餐用戶數(shù)累計(jì)到達(dá)4.25億戶。有線寬帶業(yè)務(wù)方面，客戶總數(shù)累計(jì)到達(dá)2.46億戶，本月凈增數(shù)171.3萬(wàn)戶，本年累計(jì)凈增數(shù)555.4萬(wàn)戶。

  2月份，中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)用戶數(shù)呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，有線寬帶用戶數(shù)增速放緩。5G套餐用戶持續(xù)保持大增，是數(shù)月以來(lái)三大運(yùn)營(yíng)商中增量和增幅最大的。

  中國(guó)電信的報(bào)告稱，當(dāng)月中國(guó)電信移動(dòng)用戶數(shù)凈增89萬(wàn)戶，移動(dòng)用戶數(shù)累計(jì)3.7639億戶。其中，5G套餐用戶凈增608萬(wàn)戶，5G套餐用戶數(shù)累計(jì)2.0214億戶。有線寬帶業(yè)務(wù)方面，當(dāng)月中國(guó)電信有線寬帶用戶數(shù)凈增60萬(wàn)戶，有線寬帶累計(jì)用戶數(shù)1.7185億戶。

  根據(jù)報(bào)告，中國(guó)電信的整體數(shù)據(jù)相比上月增速放緩，而移動(dòng)用戶已經(jīng)連續(xù)24個(gè)月實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)，5G套餐用戶在移動(dòng)用戶中的滲透率達(dá)到近54%，可以說(shuō)是三大運(yùn)營(yíng)商當(dāng)中發(fā)展最為穩(wěn)當(dāng)和均衡的公司。

  根據(jù)中國(guó)聯(lián)通公布2022年2月份運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)公告，截至2022年2月份“大聯(lián)接”用戶累計(jì)到達(dá)數(shù)7.72億戶，5G套餐用戶累計(jì)到達(dá)數(shù)1.65億戶，物聯(lián)網(wǎng)終端連接累計(jì)到達(dá)數(shù)3.08億戶。5G行業(yè)虛擬專網(wǎng)服務(wù)客戶數(shù)1238個(gè);當(dāng)月智慧客服客戶問(wèn)題解決率97.4%;當(dāng)月智慧客服智能服務(wù)占比72.1%。授權(quán)專利本年累計(jì)數(shù)量263件。

  由于中國(guó)聯(lián)通換了新玩法，如今只有在5G套餐用戶的維度上能和其他兩家運(yùn)營(yíng)商做對(duì)比，相比上月，中國(guó)聯(lián)通5G套餐用戶只新增500萬(wàn)，遠(yuǎn)不及中國(guó)移動(dòng)，相比1月份增量也有所下滑。

  中國(guó)聯(lián)通優(yōu)化月度披露指標(biāo)

  自1997年中國(guó)電信在香港上市以來(lái)，陸續(xù)上市的三大運(yùn)營(yíng)商按照國(guó)際規(guī)則，自愿性披露月度個(gè)人用戶數(shù)據(jù)，已有二十五年之久。

  中國(guó)聯(lián)通宣布自2月起將不再按月披露用戶凈增數(shù)，轉(zhuǎn)而在“泛在智聯(lián)”“創(chuàng)新應(yīng)用”“智慧服務(wù)”“科技創(chuàng)新”等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域加大透明度，努力將月度自愿信息披露向更聚焦公司戰(zhàn)略引領(lǐng)、更尊重行業(yè)規(guī)律、更符合市場(chǎng)關(guān)切、更有利于提升投資者價(jià)值的方向轉(zhuǎn)變。

  據(jù)中國(guó)聯(lián)通介紹，“大聯(lián)接”用戶累計(jì)到達(dá)數(shù)=移動(dòng)出賬用戶累計(jì)到達(dá)數(shù)+固網(wǎng)寬帶用戶累計(jì)到達(dá)數(shù)+固網(wǎng)本地電話用戶累計(jì)到達(dá)數(shù)+物聯(lián)網(wǎng)終端連接累計(jì)到達(dá)數(shù)+組網(wǎng)專線用戶累計(jì)到達(dá)數(shù)。

  5G行業(yè)虛擬專網(wǎng)是指基于5G公網(wǎng)向行業(yè)用戶提供的能滿足其業(yè)務(wù)及安全需求的高質(zhì)量專用虛擬網(wǎng)絡(luò)，是為行業(yè)用戶提供差異化、可部分自主運(yùn)營(yíng)等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的核心載體。5G行業(yè)虛擬專網(wǎng)作為政府部門《5G 應(yīng)用“揚(yáng)帆”行動(dòng)計(jì)劃(2021-2023 年)》重要指標(biāo)，已成為垂直行業(yè)推動(dòng) 5G 創(chuàng)新應(yīng)用、拓展生產(chǎn)效能、提速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新引擎。

  智慧客服客戶問(wèn)題解決率=評(píng)價(jià)解決滿意量/服務(wù)后評(píng)價(jià)量*100%;智慧客服智能服務(wù)占比=智能服務(wù)解決量/服務(wù)總量。

  中國(guó)聯(lián)通新舉動(dòng)讓不少人“眼前一亮”， 傳統(tǒng)月度數(shù)據(jù)中的“移動(dòng)出賬用戶、固網(wǎng)寬帶用戶、固網(wǎng)本地電話用戶”隱于幕后，新增加了“大聯(lián)接用戶累計(jì)到達(dá)數(shù)“，其中“物聯(lián)網(wǎng)終端連接累計(jì)到達(dá)數(shù)”單獨(dú)成列，原“5G套餐用戶累計(jì)達(dá)到數(shù)”繼續(xù)保留。

  中國(guó)聯(lián)通此舉會(huì)不會(huì)帶動(dòng)其它兩家運(yùn)營(yíng)商也進(jìn)行改革舉措還未可知。唯一可以確定的是，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，在國(guó)內(nèi)自由且公平的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)格局下，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)永遠(yuǎn)是其持續(xù)向好發(fā)展的底座。