廣東省高級(jí)人民法院、中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)廣東監(jiān)管局關(guān)于保險(xiǎn)糾紛案件加強(qiáng)調(diào)解若干問題的意見

廣東省高級(jí)人民法院

中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)廣東監(jiān)管局

關(guān)于印發(fā)《關(guān)于保險(xiǎn)糾紛案件加強(qiáng)調(diào)解

若干問題的意見》的通知

粵高法發(fā)〔2010〕75號(hào)

現(xiàn)將《廣東省高級(jí)人民法院、中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)廣東監(jiān)管局關(guān)于保險(xiǎn)糾紛案件加強(qiáng)調(diào)解若干問題的意見》印發(fā)給你們，如在執(zhí)行過程中遇有任何問題，請(qǐng)及時(shí)報(bào)告省法院民二庭或廣東保監(jiān)局法制處。

廣東省高級(jí)人民法院

中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)廣東監(jiān)管局

二○一○年十二月二十三日

廣東省高級(jí)人民法院

中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)廣東監(jiān)管局

關(guān)于保險(xiǎn)糾紛案件加強(qiáng)調(diào)解若干問題的意見

為了努力促成保險(xiǎn)糾紛案件調(diào)解結(jié)案，及時(shí)化解保險(xiǎn)糾紛案件當(dāng)事人之間的矛盾糾紛，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》、《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》、《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》、《最高人民法院關(guān)于人民法院民事調(diào)解工作若干問題的規(guī)定》（法釋〔2004〕12號(hào)）和《最高人民法院關(guān)于進(jìn)一步貫徹“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”工作原則的若干意見》（法發(fā)〔2010〕16號(hào)）等法律、行政法規(guī)、司法解釋的規(guī)定，特制定本意見。

第一條  人民法院、保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)之間應(yīng)當(dāng)建立定期溝通聯(lián)系的長(zhǎng)效協(xié)作聯(lián)絡(luò)機(jī)制，促進(jìn)各方在保險(xiǎn)糾紛案件的處理過程中充分貫徹“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”的原則，鼓勵(lì)、支持和規(guī)范保險(xiǎn)糾紛案件的調(diào)解工作，努力促成保險(xiǎn)糾紛案件以調(diào)解方式結(jié)案。

第二條  人民法院在對(duì)保險(xiǎn)糾紛案件進(jìn)行調(diào)解時(shí)，可以根據(jù)需要邀請(qǐng)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)以及保險(xiǎn)業(yè)行協(xié)會(huì)參與保險(xiǎn)糾紛案件的調(diào)解工作。對(duì)于保險(xiǎn)糾紛案件調(diào)解中遇到的疑難問題，可以由人民法院和保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)召開聯(lián)席工作會(huì)議協(xié)商解決，以相對(duì)統(tǒng)一保險(xiǎn)糾紛類案件的處理尺度。

第三條  保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以指導(dǎo)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)與人民法院進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司內(nèi)部的賠償項(xiàng)目、賠償標(biāo)準(zhǔn)與人民法院適用的賠償項(xiàng)目、賠償標(biāo)準(zhǔn)的相對(duì)統(tǒng)一，積極為保險(xiǎn)糾紛案件的調(diào)解結(jié)案創(chuàng)造條件。

第四條  保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以指導(dǎo)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)依據(jù)保險(xiǎn)糾紛案件類型以及案件涉及賠償數(shù)額等標(biāo)準(zhǔn)制定相應(yīng)規(guī)范，促進(jìn)相關(guān)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)明確調(diào)解權(quán)限的范圍，以便相關(guān)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)依法、及時(shí)、正當(dāng)行使調(diào)解權(quán)。

第五條  保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)積極倡導(dǎo)各級(jí)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)建立案件調(diào)解審批程序的快速通道，以便案件調(diào)解方案的快速審批；人民法院在審理保險(xiǎn)糾紛案件時(shí)，應(yīng)當(dāng)建立保險(xiǎn)糾紛案件調(diào)解結(jié)案審批程序的快速通道。

第六條  人民法院應(yīng)當(dāng)與保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)之間加強(qiáng)溝通合作，積極促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)建立保險(xiǎn)糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)，建立健全和完善保險(xiǎn)糾紛調(diào)解機(jī)制，指導(dǎo)保險(xiǎn)糾紛案件的調(diào)解工作。各方應(yīng)分別指定專人擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)日常的協(xié)調(diào)工作。

第七條  人民法院應(yīng)當(dāng)大力推行保險(xiǎn)糾紛案件的訴調(diào)對(duì)接，對(duì)經(jīng)保險(xiǎn)糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，不存在以下情形的，人民法院審查后應(yīng)當(dāng)予以認(rèn)可，當(dāng)事人請(qǐng)求制作調(diào)解書的，人民法院應(yīng)當(dāng)根據(jù)調(diào)解協(xié)議制作調(diào)解書：

（一）當(dāng)事人不具有完全民事行為能力的；

（二）違背當(dāng)事人真實(shí)意思的；

（三）侵害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益的；

（四）侵害案外人合法利益的；

（五）違反法律、行政法規(guī)禁止性規(guī)定的。

第八條  人民法院與保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間就執(zhí)行本意見發(fā)生爭(zhēng)議的，由省法院和廣東保監(jiān)局召開聯(lián)席工作會(huì)議協(xié)商解決。

第九條  本意見自2011年1月1日起施行。