三個(gè)維度，四種方法，建設(shè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍get

　　我們常常在電視節(jié)目中看到各種選秀節(jié)目，比如《中國(guó)好聲音》《星光大道》等，演員一般都要經(jīng)過(guò)競(jìng)爭(zhēng)激烈的層層關(guān)卡——海選、復(fù)試、決賽等環(huán)節(jié)，期間還伴隨著助陣、拉票、借勢(shì)、比拼等。內(nèi)訓(xùn)師選拔雖然沒(méi)有那么豐富有趣，但同樣需要結(jié)合多種形式，從多個(gè)維度考量。選秀節(jié)目中關(guān)注的是才貌雙全，而內(nèi)訓(xùn)師的選拔更關(guān)注的是才德兼?zhèn)?，因此，要從三個(gè)維度進(jìn)行評(píng)選。

　　內(nèi)訓(xùn)師選拔的三個(gè)維度

　　1、意愿度：價(jià)值觀+信心+情緒

　　意愿度是指一個(gè)人對(duì)事情或者任務(wù)所投入熱情的高低，如果一個(gè)人的意愿度達(dá)到80%以上，內(nèi)心強(qiáng)大的“小宇宙”就會(huì)爆發(fā)，對(duì)完成某件事或者某項(xiàng)任務(wù)產(chǎn)生強(qiáng)烈的渴望和成就感，然后全程投入，主動(dòng)地思考問(wèn)題并高效解決。

　　1)價(jià)值觀

　　當(dāng)我們認(rèn)為某個(gè)事物越有價(jià)值越有意義時(shí)，對(duì)它的態(tài)度就會(huì)越積極，意愿度也越強(qiáng)。內(nèi)訓(xùn)師能夠發(fā)覺(jué)自身的價(jià)值和意義，希望別人把自己視為某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，渴望用自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)幫助他人成長(zhǎng)，那么他完成事物的意愿度就會(huì)越強(qiáng)。

　　2)信心

　　如果你覺(jué)得自己沒(méi)有天賦，無(wú)論形象、表達(dá)、專(zhuān)業(yè)度都很一般。那么你還會(huì)有當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師的意愿度嗎?答案一定是否定的。《美國(guó)人當(dāng)官的必修課》一文，描述的是美國(guó)總統(tǒng)競(jìng)選背后的故事。這些政客通過(guò)培訓(xùn)建立起信心和信念，強(qiáng)化價(jià)值觀，讓他們充滿(mǎn)理想，熱愛(ài)國(guó)家。信心是可以培養(yǎng)和不斷增強(qiáng)的，它的建立讓人更有激情去施展自己的能力，信心大大影響著一個(gè)人的意愿度。

　　3)情緒

　　人如果沒(méi)有積極的情緒，做事的熱情會(huì)隨之下降。情緒可能隨著周?chē)h(huán)境的變化而變化，而這種變化又會(huì)改變我們的思維方式。

　　這幾年的韓國(guó)文化的流行，特別是韓劇的熱播，激發(fā)了許多普通人從事影視事業(yè)的熱情，有的人甚至從孩童時(shí)期就有明星夢(mèng)，長(zhǎng)大后從練習(xí)生做起，通過(guò)努力，最終成為偶像明星。由此可見(jiàn)，環(huán)境影響著一個(gè)人的情緒，當(dāng)激情達(dá)到最高點(diǎn)時(shí)，就會(huì)百分百投入。

　　2、專(zhuān)業(yè)的背景知識(shí)：提升學(xué)習(xí)能力

　　內(nèi)訓(xùn)師在某個(gè)領(lǐng)域中的專(zhuān)業(yè)度及背景決定了其在開(kāi)發(fā)課件的深度，也影響著授課效果。內(nèi)訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷越多，沉淀越多，了解的層面越廣，在開(kāi)發(fā)課件和講授課程時(shí)，往往就越容易把握課程的重點(diǎn)和邏輯。例如，讓一位在終端銷(xiāo)售崗位工作5年的內(nèi)訓(xùn)師開(kāi)發(fā)一門(mén)課程——“終端銷(xiāo)售技巧”，無(wú)論是銷(xiāo)售流程還是銷(xiāo)售實(shí)操，該內(nèi)訓(xùn)師肯定一有自己獨(dú)到的一面，它可以快速梳理出銷(xiāo)售關(guān)鍵步驟，找到典型案例，并在設(shè)計(jì)銷(xiāo)售場(chǎng)景時(shí)，總結(jié)提煉出一些實(shí)用的銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ)和方法。

　　所以在考察一個(gè)內(nèi)訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)背景的同時(shí)，我們還要衡量其知識(shí)背景，一個(gè)人的知識(shí)背景對(duì)其吸收、掌握新知識(shí)和技能有著較大的影響。人們常用舊知消化新知，在后期的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)過(guò)程中，內(nèi)訓(xùn)師會(huì)學(xué)習(xí)到系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)和授課技巧等新知識(shí)技能，因此，掌握的舊知識(shí)越多，吸收和消化新知識(shí)的能力則越強(qiáng)。

　　3、能力：通過(guò)對(duì)比，抓住特長(zhǎng)

　　每個(gè)人的能力都存在差異、每個(gè)人的天賦都有所不同，我們?cè)谠u(píng)選內(nèi)訓(xùn)師時(shí)，也會(huì)通過(guò)對(duì)比，著重某些素質(zhì)和能力，比如邏輯思維能力、口頭表達(dá)能力、反應(yīng)能力、協(xié)作能力等。

　　很有趣的是，我們?cè)谠S多過(guò)往的測(cè)試中發(fā)現(xiàn)，有的內(nèi)訓(xùn)師某項(xiàng)能力極強(qiáng)，而另一項(xiàng)關(guān)鍵能力往往極弱。例如，一些技能型的候選人邏輯思維能力極強(qiáng)，但表達(dá)和演繹能力較弱，有時(shí)一個(gè)提問(wèn)就會(huì)讓他們面紅耳赤;而銷(xiāo)售出身的候選人，表達(dá)溝通能力極強(qiáng)，反應(yīng)和觀察能力也不錯(cuò)，但思維邏輯能力較弱，常常前言不搭后語(yǔ)。其實(shí)，這就是我們常說(shuō)的左、右腦的側(cè)重與發(fā)達(dá)程度有所不同。

　　實(shí)際運(yùn)用的四種方法

　　選拔的維度確定后，在實(shí)際運(yùn)用中，每個(gè)企業(yè)都可根據(jù)自身的具體情況，選擇以下四種方式進(jìn)行選拔和綜合測(cè)評(píng)。

　　1、書(shū)面測(cè)評(píng)(筆試)

　　第一類(lèi)，性格方面的測(cè)試題。性格沒(méi)有好壞之分，但有些性格更適合做內(nèi)訓(xùn)師，培養(yǎng)和成長(zhǎng)的速度會(huì)更快。我們常使用“九型人格”的測(cè)試題，因?yàn)槠涓到y(tǒng)、專(zhuān)業(yè)、清晰。

　　第二類(lèi)，邏輯思維能力的測(cè)試題。邏輯思維能力是人們都事物進(jìn)行觀察、分析、判斷、推理的能力，也是內(nèi)訓(xùn)師必備的能力之一。邏輯思維能力較強(qiáng)的人無(wú)論在表達(dá)清晰度還是解決問(wèn)題的條理性上，都更勝一籌。

　　第三類(lèi)，企業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的測(cè)試題。這類(lèi)測(cè)試題通常由企業(yè)內(nèi)部資料較深的專(zhuān)家設(shè)計(jì)與指定，內(nèi)訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平必須達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)和級(jí)別。

　　書(shū)面測(cè)試方法雖然專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)而全面，卻難以看出個(gè)人的口頭表達(dá)能力、應(yīng)變能力、工作態(tài)度、操作技能，因此，書(shū)面測(cè)評(píng)必須與其他測(cè)評(píng)方法一起使用。

　　2、微課演繹

　　事先通知內(nèi)訓(xùn)師候選人準(zhǔn)備8—10分鐘的微課程，必須做到結(jié)構(gòu)完整、重點(diǎn)突出，可以適當(dāng)融入一些授課手法?，F(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)咨詢(xún)公司專(zhuān)家、公司領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)家、普通員工代表組成評(píng)審團(tuán)。

　　3、提問(wèn)應(yīng)答

　　與微課演繹相結(jié)合，候選人演繹完課程內(nèi)容后，評(píng)審團(tuán)通過(guò)提問(wèn)的方式獲取候選人的相關(guān)知識(shí)和能力信息，并為應(yīng)答中透視候選人的知識(shí)面、專(zhuān)業(yè)度、應(yīng)變能力等素質(zhì)。

　　4、即興演講

　　提供一個(gè)特定的主題或內(nèi)容范圍，要求內(nèi)訓(xùn)師候選人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)當(dāng)中即興演講，事先不給出任何信息提示，而是現(xiàn)場(chǎng)隨想隨說(shuō)，有感而發(fā)。即興演講對(duì)許多人而言都是很大的挑戰(zhàn)，它能準(zhǔn)確測(cè)評(píng)出候選人知識(shí)廣度、思想深度、現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)技巧、應(yīng)變能力等多方面的綜合素質(zhì)。

　　來(lái)源：培訓(xùn)雜志——楊迎 （AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師認(rèn)證導(dǎo)師）