HR如何做“員工”背景調查?

 　　一個HR朋友他們公司有位總監(jiān)入職一段時間了，工作表現(xiàn)糟糕，接連遭到客戶投訴，給業(yè)務部門帶來了一些損失。這時HR朋友才決定做個背景調查，一查果不其然，簡歷中虛構了許多過往的工作經歷。

　　背景調查里的常見“事故”

　　一、學歷造假

　　最普遍的是偽造某個學歷，或只學完課程但沒拿到學位證書，卻聲稱自己達到了某個學歷。這類行為存在相當?shù)闹饔^故意。

　　二、工作時間造假

　　這種造假可能并不被很多人重視。比如有些候選人為了使工作經歷看起來更穩(wěn)定，會延長某一段工作經歷的時間。但這些情況很可能在背調中被發(fā)現(xiàn)，并且不會被當做小失誤而原諒，一般會被認為是別有用心。

　　三、崗位描述造假

　　這種造假通常有兩種情況：

　　擴大某一崗位尤其是管理崗位的時間。

　　夸大工作描述，例如任職的功勞，在描述參與某項工作的情況時將自己描述成項目Leader或占主導地位。

　　什么時候進行背景調查?

　　一、入職前

　　一般針對已通過全部面試流程的候選人進行背調，時間安排在面試結束到上崗前這期間，這樣工作量相對少。但對于高層管理崗位，最好在初試通過后就進行背調。如果在背調中發(fā)現(xiàn)諸多疑問，可在復試過程中做針對性的考察。

　　優(yōu)點：一旦發(fā)現(xiàn)造假，用人單位可以靈活處理，法律負擔較小。

　　缺點：時間較緊，不一定能充分調查。候選人可能因等待時間長而轉向其它公司，導致用人單位失去優(yōu)秀的人才。

　　二、員工入職后

　　在員工的試用期之內進行，企業(yè)的試用期一般在1-6個月之間，這段時間完全能進行充分的背調，也不用擔心失去優(yōu)秀的員工。

　　優(yōu)點：盡快吸引優(yōu)秀的人才。

　　缺點：企業(yè)辭退該員工要冒較大的法律風險。而且如果該員工存在職業(yè)道德的問題，會給企業(yè)帶來很大損失。

　　業(yè)界比較好的做法是，大部分普通的崗位可采取入職前調查;對緊急招聘的關鍵職位，可入職后再做背調，但需要在法律上做好相應的防范預案。

　　如何合法有效地進行背景調查?

　　對于關鍵崗位，做好背景調查很有必要。而在現(xiàn)實工作中，很多企業(yè)往往不太重視此環(huán)節(jié)，就會帶來較大的用人風險。

　　一、調查內容影響背景調查的效度

　　背景調查驗證的信息一般應包括候選人的身份信息、學歷資質、工作經歷(職位、工作表現(xiàn)、待遇、離職原因)、原雇傭關系(是否解除勞動關系、有無經濟糾紛、培訓協(xié)議、保密及競業(yè)禁止約定、勞資糾紛等)。特殊崗位(某些高層權利崗位)可能還要了解候選人有無違法記錄、個人經濟狀況、社會關系等較隱私的信息。

　　所以，背景調查應根據(jù)具體的崗位設計調查內容，對不同崗位，背景調查也有不同的側重點：

　　基層員工和畢業(yè)生：重點驗證包括學歷在內的基本信息

　　中、高層管理崗位：在調查中更注重職業(yè)素養(yǎng)，例如專業(yè)能力、管理能力、溝通技巧、向上管理和向下管理的能力、過往的經歷。由于中高層管理崗位會涉及企業(yè)的關鍵信息和核心技術，因此也可能調查其曾經的職責范圍、績效表現(xiàn)、團隊合作能力、抗壓能力。

　　二、調查方式影響背景調查的信度

　　候選人的身份信息一般可以查驗戶口本、身份證原件，這種造假較少。學歷、職稱等雖然容易造假，但可以通過學?；蛉珖叩冉逃龑W生信息網核實。

　　唯一水分較大、不容易驗證的是工作經歷及表現(xiàn)。不建議直接使用候選人提供的證明人聯(lián)系方式，建議在網上搜索單位的總機，向人力資源部了解該員工的職務、管理權限、勞動關系狀況并錄音。如果仍不放心，可以請人力資源部提供候選人的原部門領導聯(lián)系方式進一步驗證，將兩者提供的信息進行比對。

　　三、調查項目需被調查者授權

　　由于有無違法記錄、財務、社會關系等信息可能會涉及應聘者的隱私，如果未經候選人的同意，貿然調查可能會涉嫌侵犯個人隱私，引起法律糾紛。所以建議HR在調查前讓候選人書面簽字授權單位對其信息進行核實，降低企業(yè)的風險。

　　背景調查的流程

　　1、根據(jù)應聘崗位，確定背景調查的內容;

　　2、告知候選人需對他/她開展背景調查，獲得其同意;

　　3、獲得候選人的原始信息、所需的額外信息資源;

　　4、開展背景調查;

　　5、填寫背景調查表;

　　6、通過背景調查做出判斷結果。

　　7、多少招聘失敗是因為沒守住最后一道防線(文/佚名 向作者隔空致敬)

　　來源：圍一桌