Omdia：運營商應謹慎選擇千兆寬帶部署戰(zhàn)略

  近日，Omdia發(fā)布了2023年電信運營商千兆寬帶戰(zhàn)略報告。報告顯示，千兆寬帶連接在許多發(fā)達市場變得越來越普遍。但是，電信運營商（SP）必須能夠為消費者保證速度、可靠性和體驗質(zhì)量（QoE），因為消費者已經(jīng)習慣于接受可靠、穩(wěn)定的寬帶服務。對此，Omdia表示，運營商應謹慎選擇千兆寬帶部署戰(zhàn)略。全光纖可以說是首選技術(shù)，尤其是從中長期來看。但如果顧及成本和上市時間，則應考慮其它技術(shù)和混合解決方案。

  報告中提到的其他重點信息如下。

  高端千兆產(chǎn)品與增強的QoE相結(jié)合可提高 ARPU。雖然近年來全球?qū)拵?ARPU 指標一直在下降，但市場上也有高端千兆產(chǎn)品推動 ARPU 增長的示例，比如Bell Canada或 Turkcell

  FWA 是一種可行的千兆選項。在擁有 5G 頻譜且 FTTH 部署緩慢和/或成本過高的市場，5G FWA 帶來了快速進入市場的解決方案，可與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和基礎(chǔ)級 FTTH 產(chǎn)品競爭。

  在適當?shù)氖袌鰲l件下，應考慮使用Cable Modem。Cable Modem千兆戰(zhàn)略僅適用于擁有廣泛Cable網(wǎng)絡(luò)以及強大現(xiàn)有品牌/內(nèi)容產(chǎn)品的運營商。不過，由于光纖在性能、網(wǎng)絡(luò)效率和可持續(xù)性方面都優(yōu)于Cable網(wǎng)絡(luò)，即使在這種情況下，Omdia 也建議制定長期光纖路線圖。

  數(shù)千兆和 10Gbps 服務正逐漸普及，且目前價格在合理區(qū)間。到目前為止，我們只看到運營商在 10Gbps 上競相壓價的少數(shù)跡象。這樣的例子包括瑞士（Omdia的報告《 Service Provider Gigabit Broadband Strategies 》對此進行了介紹）和加拿大--該國推出了新的 5Gbps 和 8Gbps 套餐，但價格漲幅不大。

  數(shù)千兆連接使運營商能夠通過新的數(shù)字服務擴展服務組合。在已將千兆連接作為標準的市場上，SKT等運營商不僅提供純連接服務，還致力于利用超高速連接的優(yōu)勢并實現(xiàn)盈利。結(jié)合人工智能（AI）和 AR/VR 應用等新技術(shù)可以帶來新的創(chuàng)收機會。

  針對以上提出的重點方向，Omdia提出了以下5點建議。

  1、僅僅基于速度銷售服務還不夠。雖然速度是消費者很容易理解的一項指標，但電信運營商還需要解釋千兆網(wǎng)絡(luò)的其它優(yōu)點，比如可靠性、低時延以及整體上得到改善的體驗質(zhì)量（QoE)。引用千兆連接帶來某些優(yōu)勢的真實案例是斬獲新客戶的關(guān)鍵，同時也證明了對現(xiàn)有客戶收取溢價的合理性。

  2、家庭網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和增值功能是重要的差異化因素。數(shù)千兆產(chǎn)品應與 Wi-Fi 6 路由器和終端設(shè)備搭配，并最終與 Wi-Fi 7 掛鉤，從而最大限度地彰顯千兆級網(wǎng)速的體驗質(zhì)量和對稱千兆級速度的優(yōu)勢。此外，提供優(yōu)質(zhì)Wi-Fi 設(shè)備、其它相關(guān)增值功能（如Mesh Extender和針對網(wǎng)絡(luò)問題的技術(shù)支持）以及客戶設(shè)備和高級網(wǎng)絡(luò)安全（無論是包含在高級捆綁產(chǎn)品中還是收取額外費用）都是增加額外收入的好方法。

  3、需要仔細考慮數(shù)千兆和10Gbps服務的商業(yè)案例。與其以消費者尚未準備好接受的數(shù)千兆服務進入市場，不如以較低速度的服務對市場進行測試 。如果市場準備就緒，8-10Gbps 應被視為超高端套餐，而不是標準的頂級套餐。運營商有很多機會從 1Gbps 套餐追加銷售到 2.5Gbps 或 5Gbps 套餐，并將內(nèi)容和增值服務作為這些較低等級套餐的差異化因素。

  4、提供捆綁的和單獨的千兆套餐供消費者挑選。有吸引力的創(chuàng)新捆綁套餐（提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、QoE和其它好處）仍然是重要策略; 然而，隨著全球許多國家持續(xù)面臨經(jīng)濟困難，電信運營商也需要體諒那些只想使用寬帶但不愿在寬帶服務質(zhì)量上妥協(xié)的消費者。

  5、提供專門針對特定客戶類型的套餐。認識到不同的客戶群體并根據(jù)他們的具體需求量身定制產(chǎn)品有助于將關(guān)注點從速度轉(zhuǎn)移到其它方面，從而提高客戶滿意度和粘性且無需與競爭對手在速度上展開角逐。這些產(chǎn)品可以包括利用專用 Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò)或流量優(yōu)先化的專門游戲或 WFH套餐。運營商還可以與企業(yè)合作，為員工提供專門的 WFH 套餐，從而進一步最大化投資回報。