IDC：全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出將繼續(xù)保持兩位數(shù)增速

  ICC訊（編譯：Nina）數(shù)字化轉(zhuǎn)型(Digital Transformation，DX)仍然是全球優(yōu)先事項(xiàng)，因?yàn)榻M織尋求成為數(shù)字化企業(yè)，在數(shù)字化企業(yè)中，價(jià)值創(chuàng)造基于對(duì)流程、產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)的技術(shù)使用。根據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司(IDC)的《全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出指南》(Worldwide Digital Transformation Spending Guide)，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，預(yù)計(jì)2027年全球DX支出將達(dá)到近3.9萬(wàn)億美元，五年復(fù)合年增長(zhǎng)率(CAGR)為16.1%。

  從地理分布來(lái)看，2023年，美國(guó)將占全球DX支出的35.8%，這一數(shù)字與亞太地區(qū)(包括日本和中國(guó))33.5%的支出份額幾乎相當(dāng)。歐洲、中東和非洲(EMEA)地區(qū)今年將提供全球26.8%的DX支出。

  歐洲數(shù)據(jù)與分析高級(jí)研究經(jīng)理Angela Vacca表示：“在歐洲，數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出正在快速增長(zhǎng)，我們估計(jì)2023-2027年的復(fù)合年增長(zhǎng)率為16%。投資機(jī)會(huì)將因國(guó)家、行業(yè)和用例而異。增長(zhǎng)最快的地區(qū)將是北歐，那里的金融服務(wù)和電信/媒體公司將是最具活力的，在預(yù)測(cè)期內(nèi)，他們的DX支出將增長(zhǎng)20%以上。在法國(guó)，增長(zhǎng)速度最快的用例將是醫(yī)療保健提供商行業(yè)的機(jī)器學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)預(yù)測(cè)分析，在截至2027年的期間，該行業(yè)將增長(zhǎng)32%。這表明歐洲市場(chǎng)是充滿活力和多樣性的，需要抓住機(jī)遇。”

  亞太I(xiàn)T支出團(tuán)隊(duì)副研究經(jīng)理Mario Allen Clement表示：“隨著重點(diǎn)繼續(xù)從傳統(tǒng)商業(yè)模式快速轉(zhuǎn)移，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為亞太地區(qū)企業(yè)的中心舞臺(tái)?？蛻趔w驗(yàn)、創(chuàng)新和效率將引領(lǐng)商業(yè)模式的發(fā)展，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)力和盈利能力。隨著年輕且不斷增長(zhǎng)的人口比老一輩更精通技術(shù)，城市化基礎(chǔ)設(shè)施的快速發(fā)展正在推動(dòng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字化需求。云計(jì)算和人工智能等多種第三方平臺(tái)技術(shù)的集成，加上滿足實(shí)時(shí)客戶體驗(yàn)的需求，將繼續(xù)推動(dòng)跨行業(yè)投資，并將特定用例作為亞太市場(chǎng)的優(yōu)先事項(xiàng)?！?

  從用例來(lái)看，兩個(gè)最大的數(shù)字化轉(zhuǎn)型用例都專注于使用技術(shù)來(lái)提高運(yùn)營(yíng)效率。最大的用例——?jiǎng)?chuàng)新、擴(kuò)展和操作(Innovate, Scale, and Operate)——是一個(gè)涵蓋大規(guī)模運(yùn)營(yíng)的廣泛領(lǐng)域，包括制造、構(gòu)建和設(shè)計(jì)活動(dòng)。構(gòu)成該領(lǐng)域的核心業(yè)務(wù)功能包括供應(yīng)鏈管理、工程、設(shè)計(jì)和研究、運(yùn)營(yíng)和制造工廠車間運(yùn)營(yíng)。第二大用例——后臺(tái)支持和基礎(chǔ)設(shè)施(Back-Office Support and Infrastructure)——包括核心業(yè)務(wù)功能，如會(huì)計(jì)/財(cái)務(wù)/計(jì)費(fèi)、人力資源、法律、安全和風(fēng)險(xiǎn)，以及企業(yè)IT。到2023年，這兩個(gè)用例將占所有數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出的35%以上。

  DX投資的另一個(gè)重要用例是客戶體驗(yàn)(Customer Experience)，它包括DX支持的所有與客戶相關(guān)的功能和相關(guān)技術(shù)。構(gòu)成該領(lǐng)域的核心業(yè)務(wù)功能包括客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售。還有一個(gè)密切相關(guān)的用例是360度客戶和客戶管理(360 Degree Customer and Client Management)，它可以在整個(gè)客戶旅程中實(shí)現(xiàn)更好的參與和體驗(yàn)。到2023年，這兩個(gè)用例將占所有數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出的10%以上。

  在IDC確定的300多個(gè)DX用例中，增長(zhǎng)最快的包括采礦作業(yè)輔助(Mining Operations Assistance)、基于機(jī)器人流程自動(dòng)化的索賠處理(Robotic Process Automation-Based Claims Processing)和數(shù)字孿生(Digital Twins)，五年復(fù)合年增長(zhǎng)率分別為32.6%、30.6%和28.5%。

  從行業(yè)來(lái)看，在整個(gè)預(yù)測(cè)中，離散制造業(yè)(Discrete Manufacturing)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出最大的行業(yè)，約占全球所有投資的18%。一些頂級(jí)用例包括機(jī)器人制造、自主操作、庫(kù)存智能和智能倉(cāng)儲(chǔ)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出方面，下一波最大的行業(yè)包括專注于運(yùn)營(yíng)效率用例的專業(yè)服務(wù)(Professional Services)和流程制造(Process Manufacturing)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出增長(zhǎng)最快的將是證券和投資服務(wù)(Securities and Investment Services)行業(yè)，五年復(fù)合年增長(zhǎng)率為21.1%，緊隨其后的是銀行和保險(xiǎn)(Banking and Insurance)，復(fù)合年增長(zhǎng)率分別為20.0%和19.2%。

  IDC的《全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出指南》(V2 2023)從用例(技術(shù)、行業(yè)和地理)的角度分析了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)。《支出指南》量化了19個(gè)行業(yè)和14個(gè)地理區(qū)域的376個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型用例和12個(gè)技術(shù)市場(chǎng)的企業(yè)支出。該指南還按技術(shù)組(硬件、軟件、服務(wù))和部署類型(云、非云/其他)提供了支出。