俄羅斯的MTS在大流行中實現(xiàn)數(shù)字化增長

  ICC訊(編譯：Vicki)由于受到本季度冠狀病毒的全面影響，俄羅斯MTS的高管們希望，對“數(shù)字”服務(wù)的積極沖刺可以減輕COVID-19大流行造成的某些損害。

  本財政年度的前景變得不那么樂觀。3月份，MTS服務(wù)提供商預(yù)計銷售額將增長3%，與去年折舊及攤銷前的營業(yè)利潤(OIBDA)大致相當(dāng)。MTS公司近99%的收入來自俄羅斯。該公司預(yù)計最壞情況下銷售增長為零，最好情況下僅增長3%。OIBDA可能會收縮至多2%。

  但是，與許多其他企業(yè)的前景相比，這還算不錯，而且MTS在今年開局無疑是強勁的。與去年同期相比，第一季度收入增長了9%，達到近1200億盧布(17億美元)，而OIBDA增長了5.6%，達到515億盧布(7.2億美元)。凈利潤增長0.8%，達到177億盧布(2.5億美元)。 MTS首席財務(wù)官Andrey Kamensky表示：“我們所有的業(yè)務(wù)部門都為這一增長做出了貢獻。”

  MTS與俄羅斯其他大型電信公司一起，投入數(shù)字服務(wù)，作為飽和的移動市場中的下一個增長機會。 該公司基于應(yīng)用程序的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)在金融，娛樂，媒體和IT等多個領(lǐng)域開展業(yè)務(wù)，截至3月底，已吸引了約2200萬客戶，而去年同期為1500萬。MTS的俄羅斯移動業(yè)務(wù)同期增加了約100萬客戶，使其總數(shù)達到了7,850萬。

  有關(guān)電信服務(wù)的收入也相應(yīng)增加。例如，在銀行業(yè)務(wù)中，MTS增長了近三分之一，達到83億盧布(1.1億美元)，而系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)則增長了11%，達到25億盧布(3500萬美元)。

  MTS仍將為其移動連接業(yè)務(wù)尋找大部分收入。加上訂戶的同比增長，價格的上漲在很大程度上促進了整體銷售的增長?，F(xiàn)在，主要風(fēng)險存在于多個領(lǐng)域，尤其是移動漫游，金融服務(wù)和零售。差旅顯然在減少，分支機構(gòu)的倒閉正在傷害銀行和零售部門。在有關(guān)最新數(shù)字的演示中，MTS估計其5,510家商店中約有三分之一將在第二季度的某個時候暫時關(guān)閉。

  從積極的一面來看，本季度的客戶流失率可能會下降，部分抵消了客戶增長下降的影響。更重要的是，隨著商店關(guān)閉且消費者留在家中，大流行現(xiàn)在可以刺激數(shù)字服務(wù)的使用。 Kamensky表示：“目前的情況已經(jīng)非常清楚，整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在加速。我們將在促進和開發(fā)數(shù)字產(chǎn)品方面投入更多的資金。”

  MTS承諾將其資本支出的15%至20%用于數(shù)字產(chǎn)品，今年計劃總計支出約900億盧布(13億美元)。 這比2019年的投資少了約15億盧布(2,100萬美元)，但較2017年的764億盧布(11億美元)有大幅增加。如果當(dāng)局批準(zhǔn)，可能會在俄羅斯某些地區(qū)推出5G服務(wù)。

  對于MTS而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還提供了節(jié)省成本的前景，因為實體店已成為在線銷售渠道。 網(wǎng)點數(shù)量已經(jīng)從去年同期的5,863家(現(xiàn)在減少到現(xiàn)在的5,510家)，而在線銷售收入增長了65%，在第一季度達到近30億盧布(4,200萬美元)。

  Kamensky預(yù)計利潤率不會提高，這也不是一個明智的目標(biāo)。 除了面臨冠狀病毒的挑戰(zhàn)以及與關(guān)閉商店相關(guān)的成本外，MTS還面臨需要雇用更多員工從事新業(yè)務(wù)的需求。 在俄羅斯，其員工隊伍去年增加了約900名員工，總計60,972名。

  最終，目標(biāo)是通過鼓勵訂戶從MTS購買越來越多的產(chǎn)品來“絕對地”提高銷售和利潤。 為了支持這一目標(biāo)，MTS通過收購活動繼續(xù)擴大固網(wǎng)業(yè)務(wù)，收購了一家名為Zelenaya Tochka的寬帶和電視公司，該公司最近在2月在約12個俄羅斯城市提供服務(wù)。 Kamensky表示，接管比從頭開始建設(shè)更有效率，因為MTS致力于將業(yè)務(wù)擴展到莫斯科之外，而莫斯科已經(jīng)擁有現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)。

  MTS方法在世界舞臺上可能并不唯一，但是與其他一些國內(nèi)和國際同行相比，俄羅斯服務(wù)提供商已取得了更大的進步，并且減少了錯誤。 隨著它逐漸發(fā)展成為一站式數(shù)字服務(wù)商店，它不僅具有連通性，而且具有通往未來的可見之路。