Meta收購(gòu)客戶關(guān)系管理企業(yè)Kustomer交易獲歐盟有條件批準(zhǔn)

  ICC訊 據(jù)報(bào)道，美國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)巨頭Meta(Facebook母公司)收購(gòu)美國(guó)客戶關(guān)系管理公司Kustomer的交易獲得了歐盟反壟斷機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)，前提是Meta做出一些妥協(xié)，允許競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在未來(lái)十年內(nèi)繼續(xù)免費(fèi)使用被收購(gòu)公司的通信渠道功能。

  歐盟(反壟斷)執(zhí)行機(jī)構(gòu)歐盟委員會(huì)表示，Meta做出的妥協(xié)解決了歐盟對(duì)這次交易壟斷市場(chǎng)的擔(dān)心。據(jù)媒體上個(gè)月報(bào)道，Meta即將為這次收購(gòu)交易從歐盟委員會(huì)獲得“有條件批準(zhǔn)”。

  歐盟反壟斷事務(wù)一把手瑪格麗特·維斯塔格在一份聲明中表示，歐盟委員會(huì)今天作出的決定，可以確保客戶關(guān)系管理軟件領(lǐng)域的創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和新來(lái)者，可以展開有效的競(jìng)爭(zhēng)。

  據(jù)報(bào)道，Kustomer公司主要面向企業(yè)銷售客戶關(guān)系管理軟件，這樣企業(yè)可以通過(guò)各種通信渠道和客戶交流，其中包括電話、電子郵件、手機(jī)短信、主流移動(dòng)聊天工具WhatsApp、Instagram和其他工具。

  在全球新冠疫情期間，Meta旗下的移動(dòng)聊天工具WhatsApp在全球使用量暴增，據(jù)分析，此次收購(gòu)交易將可以幫助Meta做大這一產(chǎn)品。

  需要指出的是，在美國(guó)和歐洲，大型公司對(duì)小型新創(chuàng)公司的“買買買”引發(fā)了反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)的擔(dān)憂和警惕。監(jiān)管部門擔(dān)心，這樣的收購(gòu)其實(shí)是提前消滅了未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，收購(gòu)方不用再擔(dān)心未來(lái)的市場(chǎng)上出現(xiàn)一個(gè)能夠構(gòu)成威脅的對(duì)手。