ICC訊 近日,TM Forum(電信管理論壇)舉辦DTW 2024(Digital Transformation World,數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會)。華為聯(lián)合TM Forum及Orange、HKT、中國移動等8家運營商客戶聯(lián)合發(fā)布《新一代智能運維白皮書2.0》,并在現(xiàn)場分享、研討了智能運維轉(zhuǎn)型的新技術(shù)特性和應(yīng)用實踐經(jīng)驗。
華為ICT網(wǎng)絡(luò)保障與運維服務(wù)領(lǐng)域總裁盧煜表示,白皮書2.0探索如何通過使用GenAI(生成式AI)等新興技術(shù)、新的價值體系和衡量方法來推進(jìn)運維轉(zhuǎn)型,從而提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,減少收入損失,提高客戶滿意度。
華為ICT網(wǎng)絡(luò)保障與運維服務(wù)領(lǐng)域總裁盧煜對白皮書2.0進(jìn)行解讀
新價值:面向業(yè)務(wù)的指標(biāo)體系成為轉(zhuǎn)型的驅(qū)動器
華為智能運維業(yè)務(wù)部部長葉榮春表示,隨著轉(zhuǎn)型的不斷深入,需要新的價值及指標(biāo)體系進(jìn)行轉(zhuǎn)型成效衡量。在《新一代智能運維白皮書2.0》中,提出了以業(yè)務(wù)為中心運維的新價值體系和度量方法論,新的價值體系從商業(yè)結(jié)果出發(fā),衡量轉(zhuǎn)型成效從效率維度延伸至收入、創(chuàng)新、客戶滿意度。
新技術(shù):GenAI、EDNS、DTN等新興技術(shù)成為轉(zhuǎn)型的加速器
白皮書2.0中,華為通過DTN(數(shù)字孿生網(wǎng)絡(luò))提升復(fù)雜場景的精確實時感知、實時仿真;通過EDNS(用戶期望的服務(wù)未滿足)算法框架實現(xiàn)業(yè)務(wù)影響評估,支撐資源投入和網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)優(yōu)先級決策; 通過GenAI賦能運維角色和運維作業(yè)場景,構(gòu)建基于角色的Copilot和場景的AI Agent。
新應(yīng)用: 業(yè)務(wù)減損等新應(yīng)用成為轉(zhuǎn)型場景的孵化器
華為利用這些新興技術(shù)孵化了新的應(yīng)用場景。在To C場景下,基于EDNS等技術(shù)和印尼XL Axiata一起構(gòu)建基于業(yè)務(wù)減損和?;畹膱鼍盎?wù)。在To B場景下,與中國移動合作通過主動網(wǎng)絡(luò)故障監(jiān)控和基于GenAI技術(shù)的運維助手,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)狀態(tài)的關(guān)聯(lián)分析。新應(yīng)用在減少收入損失的同時,提高了用戶滿意度。
新一代智能運維白皮書2.0為深化數(shù)智化運維轉(zhuǎn)型,提供了演進(jìn)方向和寶貴實踐。未來華為將與TM Forum及全球運營商在智能運維轉(zhuǎn)型領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新,加速人工智能等新興技術(shù)向現(xiàn)實運維能力的轉(zhuǎn)化,創(chuàng)造更多商業(yè)價值。
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新聞來源:華為官網(wǎng)