管理寓言故事:富人與制皮匠

訊石光通訊網(wǎng) 2017/7/13 14:32:35

  管理寓言:有個富人與制皮匠相鄰而住。那富人受不了皮革的臭氣,多次逼迫制皮匠搬家。制皮匠總是說,馬上就搬,卻老是拖延不搬。這樣一直拖來拖去,隨著時間的推移,富人已聞慣了皮革的臭氣,也就不再非難制皮匠了。

  作者:李文武

  寓意:這故事說明,習慣能消除對事物的惡感。俗話說習慣成自然。

  管理點評:

  少成有天性,習慣如自然。在企業(yè)里,每一個員工的生活方式、興趣愛好、背景、社會關系、環(huán)境、受教育程度、經(jīng)歷、思維方式、價值觀體系都截然不同,所以,要整合這些員工為企業(yè)服務,是比較困難的。

  命令不統(tǒng)一,思想不統(tǒng)一,員工們往往把工作完成得好壞不一,員工們有些各自為政,各行其是,有些員工還會對領導者的命令與指示置若罔聞,對企業(yè)的規(guī)章制度熟視無睹。員工口里答應得蠻好,就是不動身、不花時間去做。最后變成了你說你的,我做我的。

  人上一百,形形色色,什么“奇葩”都有,要管理好眾多的員工,是一項艱難的工作。這時需要管理者定制度、立規(guī)矩,通過簡單的、有效的行為標準來讓員工們服從。

  制度與規(guī)矩要很簡單,不要太復雜,太復雜員工們記不住,越簡單就越有效;制度與規(guī)矩還要有獎懲,遵守制度與規(guī)矩表現(xiàn)好的員工要定期給予獎勵,違逆這些制度與規(guī)矩的員工要及時給予懲罰。

  首先,管理者要以身作則,起表率與榜樣作用,同時,自己嚴格要求自己,做到律己才能律人。其次,要通過“正強化”與“負強化”來使得員工們的習慣成自然,好的行為進一步增加,差的行為進一步減弱。

  美國著名心理學家斯金納提出了一個“強化理論”。“強化理論”中的“強化”分為“正強化”與“負強化”。

  在管理上,正強化就是獎勵那些組織上需要的行為,從而加強這種行為;正強化的方法包括獎金、對成績的認可、表揚、改善工作條件和人際關系、提升、安排擔任挑戰(zhàn)性的工作、給予學習和成長的機會等。負強化是通過厭惡刺激的排除來增加反應在將來發(fā)生的概率,即減少或取消厭惡刺激來增加某行為在以后發(fā)生的概率。

  對員工采取強化方法的措施,就是要員工們形成一種習慣,然后這種良好的習慣成為員工們的性格的組成部分,伴隨其一生。當領導者下達某個命令與指示時,如果員工不執(zhí)行,一次不行,那么就進行強化實施第二次,第二次不行就進行第三次,甚至于可以強化若干次,直到員工們執(zhí)行某項命令與指示成為習慣。那么,從此以后,領導者只要下達一次命令與指示,員工由于習慣使然,便會把這認真執(zhí)行下來。

  命令不統(tǒng)一,通過“正強化”與“負強化”讓員工形成習慣后,就會達到命令統(tǒng)一。思想不統(tǒng)一,通過“正強化”與“負強化”讓員工形成習慣后,成為一種主流意識,就會達到思想統(tǒng)一。文化不統(tǒng)一,通過“正強化”與“負強化”讓員工們形成習慣后,并且讓習慣成為一種文化,那么就會達到文化統(tǒng)一。

  改變員工的言行,改變企業(yè)的文化,領導者都可以通過持續(xù)地、持久地的“強化”讓員工們形成習慣,成為一種自發(fā)自覺的、積極主動的意識與行為就可以了。

  作者簡介:李文武,著名管理學家。《博銳管理在線》《中華品牌管理網(wǎng)》《中國管理傳播網(wǎng)》等知名管理網(wǎng)站專欄作家。又是多家媒體與網(wǎng)絡作家。研究:歷史、經(jīng)濟、管理。

新聞來源:中人網(wǎng)

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