我2012年加入萬科,入職不久便參加了萬科的新職員培訓,彼時的萬科已是千億級企業(yè),進入近40個城市,地產(chǎn)員工5000人以上,不僅是行業(yè)龍頭,也是中國民營企業(yè)的標桿。
然而即使是這樣規(guī)模的萬科,還堅持著全部新員工必須到總部參加新職員培訓的傳統(tǒng),培訓歷時五天,從企業(yè)文化到客戶關系到運營管理到風險防范,全部由總部的資深經(jīng)理授課,是一次全方位的知識洗禮,信息量之大令人震撼。
我參加的這次是總部2012年第15次新職員培訓,總部每年要組織15-20次新這樣的培訓,全年覆蓋學員上千名,這還僅僅是萬科培訓體系中最基礎的項目,總部的同事們不僅有忙碌的日常工作,每月還要拿出大量的時間組織培訓和分享,確實非常辛苦。
如今我已工作多年,人力資源的特殊性讓我能接觸大量不同公司的人才,可惜的是,再也沒看到過TOP20地產(chǎn)企業(yè)中還有哪家能像萬科一樣,堅持投入大量的時間與精力對人才、尤其是新員工進行如此全方位的培訓。
新職員培訓中有一個令人興奮的環(huán)節(jié),就是和總裁郁亮座談。這意味著,全集團每年入職的上千位員工,只要你來集團培訓時郁亮在公司,你就有機會跟他進行1個半小時的座談。這也意味這,這位千億企業(yè)的老總,每年不僅要在開年時站在門口給員工發(fā)紅包,不僅要在各種會議上向員工傳達自己的思想,他還要每個月面對一批又一批的新員工,向他們重復自己的人才理念,回答他們千篇一律的問題。
郁亮走進會場時,一個字,帥。他當時穿黑西裝,打一條綠色領帶。我從沒有見過領導打綠色的領帶,然而在郁亮身上,“時尚”、“年輕”這些詞浮現(xiàn)在我腦海。快50歲的郁總,不僅身材俊朗,精神矍鑠,連穿的都比年輕人帥氣時尚,這種被碾壓的體驗讓人第一眼就對他多了幾分敬仰。
郁總的人才觀非常直接,他說“工作要快樂,因為萬科的工作量很大,很辛苦,如果你不快樂,那你會很難受,與其這樣,還不如離開萬科。”一個CEO上來就跟新員工講你不快樂就離開,也是挺特別的。
然而正是這種直接,讓我們感受到管理層的坦誠和開放,正是這種從入職就講清楚的辛苦,才讓萬科人堅守著高強度的工作,任勞任怨,天天加班卻從不談加班費,因為萬科人追求的是自我實現(xiàn)、自我突破的快樂,而不是短期的得失。
當時王石主席已在海外游學,但我們經(jīng)常能通過視頻看到他的生活和講話,主席雖然不參與日常工作,但依然發(fā)揮著巨大的影響力。
在一次視頻會上,王石說“萬科是一家營銷能力很強的公司,營銷驅動著萬科的發(fā)展,而未來我們要轉型為工程師文化,工程將成為主導”,后來便有了“千億計劃”,用1億元人民幣把1000名工程師送到日本學習,每次學習一個月。今天萬科的住宅產(chǎn)業(yè)化超越同行N條街,今天萬科的工程質量和周轉率超越同行N條街,主席親自推動的“工程師文化”功不可沒。
主席是萬科人的精神燈塔,登山、游學的傳奇經(jīng)歷自不必說,除了工程師文化,他還曾堅持推行全裝修、工業(yè)化、綠色建筑等一系列在中短期會折損利潤的戰(zhàn)略,現(xiàn)在這些中短期賠錢的項目卻形成了萬科的長期競爭力,使萬科在從2000億向3000億邁進的過程中,提前抓住市場機會并保持著可靠的質量。
人才是萬科的資本,是萬科的核心價值觀之一。萬科是地產(chǎn)行業(yè)的黃埔軍校,培養(yǎng)了大批行業(yè)精英。人才的發(fā)現(xiàn)與發(fā)展離不開管理團隊的投入,萬科的管理團隊在人才培養(yǎng)上有一些共同的特點:
一、相信人,相信年輕人:在地產(chǎn)行業(yè),很多公司的資深員工會遇到專業(yè)職能的瓶頸,但萬科會給他們跨職能發(fā)展的機會,使他們獲得更大的舞臺。萬科的城市總有財務出身,有設計出身,甚至還有HR出身,這在其他公司非常少見。
萬科還非常敢用年輕人,有工作一年就做項目營銷經(jīng)理全面操盤的, 有畢業(yè)沒多久就做教育板塊總經(jīng)理的,類似例子不勝枚舉。萬科相信人的價值觀和潛能大于相信他目前的經(jīng)驗和知識,所以萬科選擇有能力且符合企業(yè)價值觀的人,讓他們在新的崗位上迅速積累經(jīng)驗和掌握知識,而其他企業(yè)卻總希望從市場上找有現(xiàn)成經(jīng)驗的人。
二、花大量的時間培養(yǎng)人:除總部組織的多種培訓外,城市公司自己也會開發(fā)系列課程,管理團隊會親自參與課程設計、學員選拔并擔任課程教練。在杭州萬科時,劉肖總每年投入大量資源用于人才培養(yǎng),他對人力資源的思考甚至比HR都深入,每一次經(jīng)理人培訓的課程他都參與設計并在授課時作為教練直接給學員反饋。在他的培養(yǎng)下,一批年輕人完成了從專業(yè)骨干到團隊管理者的轉變,形成了更高的視野和格局,成為后來公司發(fā)展的脊梁。
三、與員工密切溝通:讓員工了解企業(yè)的戰(zhàn)略與目標,是管理者的基本責任,每年全員會觀看由郁亮主持的“目標與行動”溝通會。通過“萬科TV”平臺,員工也可以經(jīng)??吹酵跏陀袅猎诟黝悎龊系闹v話。城市總除了組織本城市“目標與行動”溝通會外,還會在重要的時點寫全員信動員大家迎接挑戰(zhàn),日常還會組織午餐會等拉近與員工的距離。
四、讓員工成為明星:集團設立長期服務獎、崗位英雄等全國性獎項,城市公司設立優(yōu)秀員工、最佳新人等獎項。激勵方式比較靈活,杭州公司曾開展”哥倫布行動”,每月都有表現(xiàn)突出的同事被評為“優(yōu)秀領航員”,受到公司的表彰。在年底公司會安排同事們到攝影棚拍攝專業(yè)的個人照和團隊照,制作成獎冊發(fā)給大家,讓每個人都有做明星的成就感。
萬科能夠成就今天的事業(yè),源于管理團隊的不懈努力。管理層是萬科的靈魂,他們以身作則、勵精圖治、培養(yǎng)人才,形成了今天萬科的千億格局。然而野蠻人的闖入給3000億之路蒙上了陰影,輿論一邊倒的涌向對管理層不利的一邊,太多人用看戲甚至炒作的心態(tài)在對待這次事件,卻鮮少有人考慮萬科員工和客戶將會面臨的沖擊。
萬科是一家有著鮮明價值觀的公司,價值觀讓萬科人走到一起,價值觀來自管理團隊的堅守與傳承,野蠻人的基因根本無法和萬科的文化融合,他們只會破壞萬科長期形成的價值體系。那時富有理想與激情的萬科管理團隊和職員必然會大規(guī)模離職,而行業(yè)內(nèi)根本沒人能夠駕馭這艘3000億巨艦,苦果最終將由客戶承擔。
萬科企業(yè)文化聲明
萬科是一家提倡“陽光照亮的體制”的公司,不是一家僅追求關系平衡和領導權威的公司。
如果你想通過不正當競爭取得成功,請謹慎考慮是否加入萬科!
萬科是一家提倡團隊協(xié)作與系統(tǒng)發(fā)展的公司,不是一家僅依靠高管和明星經(jīng)理人的公司。
如果你喜好攀附關系、擇群站隊,請謹慎考慮是否加入萬科!
萬科是一家以績效為導向,給員工廣闊發(fā)展空間的公司,不是一家給你安逸工作和生活的公司。
如果你無法適應高強度的績效文化,請謹慎考慮是否加入萬科!
萬科是一家基于個人價值實現(xiàn)公平回報的公司,不是一家能讓你在短期內(nèi)實現(xiàn)財富自由的公司。
如果你僅為逐利而來,請謹慎考慮是否加入萬科!
萬科是一家熱愛運動,高度重視員工身心健康的公司。我們認為健康的狀態(tài)是追求“健康豐盛人生”的基礎。
如果你不喜歡運動,請謹慎考慮是否加入萬科!
萬科是一家滿懷理想與激情的公司,不是一家把欲望當理想、把世故當成熟、把麻木當穩(wěn)健、把油滑當智慧的公司。
如果你會譏諷身邊追求理想的人,請謹慎考慮是否加入萬科!
有一種企業(yè),當你向往他時你充滿敬畏,當你加入他時你激情燃燒,當你離開后你滿懷感激。萬科就是這樣的企業(yè),萬科的經(jīng)歷讓我們看到行業(yè)標桿的高度,讓我們知道有一群萬科人不僅比你聰明還比你努力所以你不能懈怠。離開萬科的我們都帶著萬科賦予的光環(huán),而萬科的持續(xù)領跑也讓這光環(huán)永不褪色。
今天,萬科面臨危機存亡之時,相信管理團隊還在想盡一切辦法對抗敵人,而萬科在職的員工們目前能做的只有默默做好手上的工作,不給管理團隊添麻煩,以免他們分心。我們都期望萬科能化險為夷,希望在動蕩不安的日子里,這篇文章能給負能量的朋友圈帶來一絲正氣。
作者:濤哥 Jerry
來源:濤哥雜談 (ID:jerryhetalk)
新聞來源:環(huán)球人力資源智庫