非HR人士說:老員工要離職,我們得這么辦?!
轉(zhuǎn)眼年關(guān)將至,這樣的場景不知又將在多少企業(yè)上演。不安分的員工開始籌劃年底拿了錢走人,而老板們關(guān)心的問題則是,核心員工如何留?如何才能把握主動、趨利避險,讓有用的人留下?
一年輕人總覺得工作不順,慈祥的老董事長微笑著聽完他的抱怨,拿起一個生雞蛋放在桌上,雞蛋滾到地上碎了。老董事長又拿起一個如法炮制。當拿起第三個雞蛋時,年輕人恍然大悟說:“我明白了,您是說只有熟雞蛋才能立起來。”老董事長吐了一口煙圈:“我的意思是,不愿意干就立馬滾蛋。”
這個段子告訴我們?nèi)拢?/strong>
1.這位董事長在做“離職面談”;
2.這位董事長是個性情中人,卻過于草莽;
3.每個離職員工其實都覺得自己有一肚子話要說,甚至期望通過自己的一席話,讓老板恍然大悟,然后苦苦哀求自己留下,或者感謝自己“臨終”前給企業(yè)做了巨大貢獻……
轉(zhuǎn)眼年關(guān)將至,這樣的場景不知又將在多少企業(yè)上演。不安分的員工開始籌劃年底拿了錢走人,而老板們關(guān)心的問題則是,核心員工如何留?如何才能把握主動、趨利避險,讓有用的人留下?
第一招:獨木橋變陽關(guān)道
古代皇帝對功臣要加官晉爵、封侯拜相??晌粯O人臣之后怎么辦?把你媽奉為誥命夫人,把你剛十幾歲的孩子封為四品位,賞上書房行走。再不行?招駙馬下嫁公主讓你成為皇親國戚……總之一定要皇恩浩蕩,而且永遠有創(chuàng)新。
企業(yè)組織里同樣是這個道理,對這些核心員工,必須讓他們干得有夢想、有奔頭,有眼前可能吃到的胡蘿卜。怎么做?思路如下:
企業(yè)里的管理崗位畢竟有限,給員工職位升遷的上升通道遲早會不夠。與其讓千軍萬馬過獨木橋,還不如把路拓寬了讓他們往前跑。搞個職位職稱雙軌制,同時關(guān)注因年齡學歷等原因升職機會較少的群體:
案例:海底撈給員工創(chuàng)造發(fā)展的途徑。
1.走管理路線:新員工—合格員工—優(yōu)秀員工—實習領(lǐng)班—優(yōu)秀領(lǐng)班—實習大堂經(jīng)理—優(yōu)秀大堂經(jīng)理—實習店經(jīng)理—優(yōu)秀店經(jīng)理—實習大區(qū)經(jīng)理—片區(qū)經(jīng)理—總經(jīng)理—董事長;
2.年齡偏大的員工:新員工—合格員工—優(yōu)秀員工—先進員工(連續(xù) 3 個月當選)—標兵(連續(xù) 5 個月當選)—勞模(連續(xù) 6 個月當選)—功勛(相當于店經(jīng)理的福利待遇)。
點評:第二條“亮了”。餐飲服務(wù)業(yè),學歷低年齡大的老員工也許不合適晉升高階管理職位,但如果企業(yè)能留住一批忠心耿耿的老員工,不管從具體工作、內(nèi)部對新人的傳幫帶、或者從社會責任角度來看,這些老員工的貢獻真的會小一些嗎?善待這些“在外面的世界機會不那么多”的老員工,他們往往會給企業(yè)更忠誠的回報。別的行業(yè)呢?不需要這樣的老員工嗎?
第二招:讓你一次吃不飽
案例:可口可樂的“銷售精英系列培訓”教材,分為STEP ONE、STEP TWO、STEP THREE。你在公司做到不同職位,就會接受相應(yīng)的培訓。作為前員工,我清清楚楚地記得,在加入可口可樂公司的第一周,聽到人事部給我們公布“未來你們在可口可樂將會接受哪些系列培訓,大綱如下……”激動啊!來這家公司上班真是挖到寶了,比我上大學時學的內(nèi)容還要多。一瞬間真的產(chǎn)生“這樣的公司,不給錢我也愿意干”的想法。
后來公司踐行了承諾,職位變動和培訓果然配套。有一天我“當了官”,逐級接受管理位階培訓,有一堂課名叫“如何在一個新的國家、文化、民族環(huán)境下,推廣可口可樂的品牌”。老師說:“可口可樂在全世界幾百個國家銷售,滲透力超強,凡有太陽升起的地方,就有可口可樂的銷售機會。在座各位都是公司的精英干部。未來,不排除這種可能性,你們當中可能會有人被派去新的國家開拓新的市場……”瞬間打了雞血,我當時僅僅是去過香港而已,去新的國家開拓新市場?太刺激了!
點評:中國人有“千金在手,不如一技在身”的傳統(tǒng),上學不愛學習的差等生,走上工作崗位也喜歡接受所謂“實戰(zhàn)”培訓(可以解決我現(xiàn)在工作中的問題,在將來作為安身立命賺錢的資本)。系列培訓?真誘人。離職?再熬一年,聽完這些課拿到證書再走,出去應(yīng)聘也更值錢。
順便說一句,培訓部的責任不是把公司的培訓預(yù)算花完,而是開發(fā)自己企業(yè)內(nèi)部的培訓體系,包括教材、講師培養(yǎng)、學員梯度培訓規(guī)劃等。
第三招:夢里的餃子最好吃
高管持股,到一定職位之后由公司出資送去知名商學院進修……這些都是外企和大型企業(yè)慣用的手法,不再贅述。我們要思考的是,小企業(yè)沒那么多錢,更沒那么多職位,空間的確有限,這種公司如何“造夢”?眼光放寬一點,給員工的機會不一定只在企業(yè)內(nèi)部。
案例:某經(jīng)銷商的銷售員常常和廠家銷售員打交道,發(fā)現(xiàn)廠家人員的薪資福利待遇各方面要高出一個檔次,常抱怨:“人家廠家人員出差住賓館、坐飛機。我們晚上住車庫,火車坐的是兩節(jié)車廂中間那一截……嘖嘖,都是賣可樂的,咋就差別這么大呢?人比人得死,貨比貨得扔啊。”該經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)這個業(yè)務(wù)骨干留不住了,于是借助自己和各個廠家的業(yè)務(wù)關(guān)系,把該業(yè)務(wù)員推薦到廠家做業(yè)務(wù)。
送行當日,經(jīng)銷商讓全體員工參加送別宴:“今天這頓酒,咱們送小王‘上路’。我難過啊,這么多年的兄弟要走了。我高興啊,我的兄弟去大公司了,出息了。兄弟們,你們跟我混,我這人沒別的本事,就是待人誠心。你們來了啥都不會,我手把手教。你們能耐長了,我就給你們漲工資、加平臺。你們慢慢成長到我這里都沒有平臺給你了,我親手送你們?nèi)ジ蟮钠脚_。”一頓飯下來,走的人感激涕零,沒走的人感慨萬分,這個老板太實在了,跟他混將來能進“中央直屬機關(guān)”……
點評:“造夢”不一定在自己公司里。喜歡抬杠的人可能會反駁,經(jīng)銷商沒有做知名廠家怎么辦?廠家不要經(jīng)銷商推薦的人怎么辦?只要你真的想這么干,辦法太多了。比如,在經(jīng)銷商這里干了十幾二十年的老員工,想創(chuàng)業(yè),經(jīng)銷商出資賒貨給他,資助他自立門戶,夠仗義吧。在公在私,此舉都不傻,你幫他創(chuàng)業(yè),他將來肯定死心塌地做你的分銷商幫你賣貨。絕對好過他跟你不歡而散,自己創(chuàng)業(yè),成為你的商業(yè)對手。而且在職的員工都看著,你這個舉動暖了一群人的心,給了一群人希望。
明白了道理,具體細節(jié)方法相信大家會有很多創(chuàng)新??傊笤瓌t只有一個:“夢里的餃子”最好吃,讓核心員工在睡夢中都能享受到饕餮大餐。
注意:“畫餅”很重要,“埋單”更重要。答應(yīng)別人,一定要落實,否則失信于民,自吞苦果。
第四招:設(shè)定退出門檻
武俠書里教主為了控制教眾,會給予榮華富貴,還會逼迫他們吃“逍遙三笑散”、“蝕骨斷腸丹”之類的奇門毒藥。如果敢背叛,沒有解藥你就會毒發(fā)身亡。
企業(yè)管理核心員工也有一個通用思路:設(shè)定退出門檻,你敢離職,會付出很大代價。近年來這個方法比較風靡,給出如下幾個思路供參考:
1.干夠N年給你過戶:公司出資買房產(chǎn)給你住,房產(chǎn)證寫公司的名字。簽協(xié)議,干夠20年給你過戶。對很多員工而言,打工為了什么——生活。當下的中國,“房”事乃人生頭等大事。不用我掏錢,公司把這個事解決了,讓我的幸福早到幾年。要是辭職,房子沒了,淚奔。在哪里打工不是打工啊,不走了。
2.分N年給你報銷:公司名義買車給你用,干夠多少年過戶給你。這個方案沒幾個人感興趣,因為“車我自己買得起”、“名義上買車給我用,實際上還是跑業(yè)務(wù)”……好,改為按職位定報銷標準,你自己買一輛車,寫你的名字,公司分五年報銷,每個月還有車補。幸福又早到了,員工決定奢侈一把,提前享受有車族的瀟灑。離職?車款還沒報完呢!
小企業(yè)咋辦?我見過經(jīng)銷商讓員工自己買筆記本電腦分兩年報銷的,一樣奏效。
3.讓你把手里那點積蓄花完:員工干的時間長了,手里有點積蓄,就琢磨創(chuàng)業(yè)。某老板的做法是鼓勵身邊這種員工買房買車,甚至老員工買車公司給一部分補貼。另外,他還跟員工“融資”,找核心員工談話:“你別琢磨創(chuàng)業(yè)了,你有多少錢,二十萬?二十萬能干個啥,拿來給我,我給你打個5年的借條,只要你在我這里干,每年給你30%股息分紅,咋樣?”
員工算算賬,一年工資八九萬元,加上分紅6萬元,我一年也賺十幾萬元了,出去當個小老板還不一定能哪樣。于是,把自己的錢全部上繳,繼續(xù)安心打工。借條期限為5年,這5年,你走不了。錢是人的膽,核心員工把積蓄花完了,就膽小了。輕言跳槽?不敢。
4.給你福利,提前離職就賠錢:公司出巨資送你去深造,送你全家去歐洲旅游……簽協(xié)議,在公司干夠N年,如果你中途離職,賠錢!你耍賴?法務(wù)部陪你玩。
5.降低生活成本,提高退出成本:某山東大型企業(yè),公司內(nèi)部的高管分發(fā)別墅,經(jīng)理級員工十幾萬元就可以買下來,在公司干夠多少年就可以世襲使用。你中途離職?交回來……
外資企業(yè)的福利不用說了,干到一定級別,公司鼓勵你的老婆做全職太太照顧家事,也發(fā)給太太一份工資。華龍、匯源果汁等民營企業(yè),廠區(qū)都有完整的生活配套,員工按級別享受不同的生活福利。從你的子女上幼兒園到你全家的看病,到給你老婆安排工作,還有醫(yī)療保障、免費餐……全家的事情公司都給你辦了,你辭職?啥都沒了。
方法大家自己想,大原則是:你在公司干,就有很好的福利,你離開公司就會失去一切,還可能得給公司賠一大筆錢。讓核心員工樂不思蜀、欲罷不能。往前看,掌聲鮮花紅地毯;往后看,皮鞭鐐銬狼牙棒。膽敢“逆天”的先行者,“頭顱滾滾,血跡斑斑”。
第五招:我給你將來
職業(yè)經(jīng)理人表面上看起來沖鋒陷陣風光無限,其實,在中國目前的社會保障體系之下,大多數(shù)人內(nèi)心里都有“我將來老了、病了怎么辦?我會不會越混越好?”的“末世感”。不管他們表面上多么得意洋洋,內(nèi)心里都是一個“受傷害”的形象。
你憑什么讓核心員工對你忠心?你要給他們安全感——只要你肯認真干,將來公司不會卸磨殺驢虧待你。這不能僅僅是一句話,必須做出來讓員工看到才行。善待工齡特別長的老員工、建立“一方有難八方支援”、“老有所養(yǎng)”的企業(yè)內(nèi)部保障機制。比如:
1.基本福利:五險一金;
2.老員工福利:外企員工干夠20年享受終身員工福利制(除了正常社保之外,企業(yè)額外再發(fā)一份退休金)、工齡工資,對5年以上工齡的老員工再額外購買其他商業(yè)險;
3.員工救助:某山東企業(yè)總經(jīng)理是個虔誠的佛教徒,在他的帶動下,公司奉行“善文化”,公司高管們每個月拿出收入的10%成立救助基金,救助家里有病、有災(zāi)的員工,在職員工也可以捐款。
原標題:如何留住優(yōu)秀老員工?
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新聞來源:中國人力資源網(wǎng)