向死而生：運(yùn)營(yíng)商精英流失續(xù)集

　　ICCSZ訊 去年曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一篇關(guān)于運(yùn)營(yíng)商人才流失問(wèn)題的文章，認(rèn)為2014年有三波涉及運(yùn)營(yíng)商的“離職潮”。第一輪是虛擬運(yùn)營(yíng)商對(duì)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的挖角，第二輪是鐵塔公司等國(guó)企改制帶來(lái)的人心浮動(dòng);第三輪是中國(guó)移動(dòng)員工內(nèi)部流動(dòng)，投奔實(shí)施改制的各專(zhuān)業(yè)公司。

　　當(dāng)時(shí)，我樂(lè)觀地認(rèn)為：有的人選擇離開(kāi)，有的人選擇留下，走出去的是精英，留下的也不是孬種。即使一些平時(shí)表現(xiàn)得怠惰、懶散的員工，如果有了新的機(jī)會(huì)，未必還表現(xiàn)得差。畢竟當(dāng)年他們也是精挑細(xì)選的優(yōu)等生，被逼到角落的時(shí)候，戰(zhàn)斗力也是蠻強(qiáng)的。

　　剛剛進(jìn)入2015年，形勢(shì)又有了微妙的變化。

　　首先，是國(guó)企改制以及降薪的傳聞不絕于耳。

　　相對(duì)于電信和聯(lián)通，中國(guó)移動(dòng)員工的薪酬待遇還算不錯(cuò)，曾經(jīng)體驗(yàn)過(guò)高富帥的生活。然而十年不漲工資，隨著GDP、KPI等指標(biāo)不斷上揚(yáng)，運(yùn)營(yíng)商人的工作強(qiáng)度越來(lái)越大，但薪酬水平在人才市場(chǎng)上反而逐漸失去競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　從去年開(kāi)始，國(guó)企改制的聲音越來(lái)越強(qiáng)，再加上各種檢查和審計(jì)，有消息稱(chēng)：今年運(yùn)營(yíng)商薪酬會(huì)有較大降幅，隱性福利待遇也將暴露在陽(yáng)光下，最終灰飛煙滅。因此運(yùn)營(yíng)商員工的薪酬待遇，未來(lái)走向只有一個(gè)趨勢(shì)：逐步降低。

　　繼續(xù)呆在運(yùn)營(yíng)商里求“錢(qián)途”已無(wú)可能：一是基本待遇已經(jīng)與互聯(lián)網(wǎng)公司拉開(kāi)了差距，更很難有員工持股、期權(quán)等獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制;二是未來(lái)各層級(jí)間的待遇差距會(huì)被壓縮，“升官”也不等于“發(fā)財(cái)”;三是反腐壓力之下，還膽大妄為、冒險(xiǎn)伸手的，純屬作死。

　　其次，運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部蔓延著越來(lái)越嚴(yán)重的免責(zé)心態(tài)。

　　解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，有幾支“兩頭冒尖”的隊(duì)伍，打仗不要命，屢建戰(zhàn)功;但也沒(méi)少惹麻煩，經(jīng)常出現(xiàn)違反紀(jì)律的情況。建國(guó)后和平建設(shè)時(shí)期，這樣的部隊(duì)被逐一“收拾”了。這并非過(guò)河拆橋，而是世易時(shí)移，不同階段需要解決不同的問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)商也面臨類(lèi)似的困境。

　　做事情意味著承擔(dān)各種風(fēng)險(xiǎn);而追求效率時(shí)，有時(shí)會(huì)與既定的工作流程發(fā)生沖突。大發(fā)展時(shí)期，管理相對(duì)粗放，給個(gè)體的靈活度比較高;如今運(yùn)營(yíng)商大企業(yè)病越來(lái)越重，“正確地做事”遠(yuǎn)比“做正確的事”重要;或者說(shuō)流程合規(guī)才意味著這個(gè)事情是正確。創(chuàng)新發(fā)展遇到的阻力越來(lái)越多，前進(jìn)的步子越發(fā)沉重。

　　不管是不是國(guó)企，發(fā)展到一定規(guī)模的企業(yè)都會(huì)面臨類(lèi)似的問(wèn)題。船身太大很難掉頭，所以確定前進(jìn)路徑后，就必須沿著這條路線一直走下去，做不到快速敏捷、以變應(yīng)變;也正因如此，巨無(wú)霸企業(yè)都難以容許組織內(nèi)部成員過(guò)分的個(gè)性化和隨意性。目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)處于初創(chuàng)期，個(gè)性化的創(chuàng)新得到充分地正向鼓勵(lì);而發(fā)展到一定階段之后，也將面臨類(lèi)似的問(wèn)題。只不過(guò)免責(zé)、無(wú)為的狀態(tài)與國(guó)企的機(jī)制更容易融合，因此問(wèn)題暴露得也更突出。

　　第三，組織調(diào)整和人員變動(dòng)使運(yùn)營(yíng)商員工逐漸失去歸屬感。

　　最近流行這樣一個(gè)段子：運(yùn)營(yíng)商員工經(jīng)常在微博上哭窮抱怨，網(wǎng)友評(píng)論說(shuō)：“你們運(yùn)營(yíng)商哭窮，為何不辭職?”運(yùn)營(yíng)商員工奮筆疾書(shū)回復(fù)道：“這跟你媽抱怨你爸沒(méi)錢(qián)沒(méi)權(quán)沒(méi)長(zhǎng)相又不愿意離婚的道理一樣，因?yàn)槟銒屢呀?jīng)把青春和美色都給了你無(wú)能的爹，你媽還有什么資本離婚呢?你媽就不能抱怨抱怨么?”

　　這個(gè)段子在運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部很容易引起共鳴，所謂“XX虐我千百遍，我待XX如初戀”。運(yùn)營(yíng)商很多中層骨干、中年員工與企業(yè)共成長(zhǎng)，他們見(jiàn)證了運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展歷程，因此對(duì)運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展困境感同身受，往往是一邊抱怨一邊努力工作，正是這樣中堅(jiān)力量與運(yùn)營(yíng)商共同度過(guò)一次又一次的難關(guān)。

　　雖然工作辛苦壓力大，但只要工作熱情還在，遇到再多的困難也能堅(jiān)持;然而遇到重組或者大的機(jī)構(gòu)調(diào)整時(shí)，員工往往會(huì)產(chǎn)生“被組織拋棄”的情緒，這才是最傷人的。而且，大家都很優(yōu)秀的情況下，組織調(diào)整帶來(lái)的人事變動(dòng)也難說(shuō)絕對(duì)公平，用人過(guò)程中出現(xiàn)不和諧因素，也容易導(dǎo)致員工士氣受挫、情緒不穩(wěn)。各家運(yùn)營(yíng)商中，目前中國(guó)移動(dòng)的組織和人員最穩(wěn)定，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和榮譽(yù)感最強(qiáng);而電信與聯(lián)通的員工則在一次次地重組、調(diào)整、輪崗中，漸漸失去了熱情。

　　無(wú)論是鐵塔公司還是專(zhuān)業(yè)公司，無(wú)論是人事調(diào)整還是行業(yè)重組，面對(duì)種種不可知不可控的變化，都讓運(yùn)營(yíng)商員工從動(dòng)心到分心最后寒心。等到那顆曾經(jīng)滾燙的心冷下去的時(shí)候，還能有什么魔法讓他重燃希望，點(diǎn)亮未來(lái)?

　　待遇留人、事業(yè)留人、感情留人，是留住人才的三種手段。而今，運(yùn)營(yíng)商員工待遇下降，事業(yè)發(fā)展遇到重重不可控的阻力，對(duì)企業(yè)的感情又屢受打擊。運(yùn)營(yíng)商靠什么留下精英，留住人才?

　　離開(kāi)是一種解脫，留下是一種堅(jiān)忍。有朋友對(duì)我說(shuō)，他身邊離開(kāi)體制的人沒(méi)有感覺(jué)不好的，不管創(chuàng)業(yè)成功與否，都獲得了一份自由。離職的原因，不再是因?yàn)樾鹿ぷ鞯奈c誘惑，而是出于對(duì)現(xiàn)有工作的失望與不滿。這樣的情勢(shì)下，2015年運(yùn)營(yíng)商的離職潮勢(shì)必比2014年更猛烈;而留下的運(yùn)營(yíng)商人來(lái)說(shuō)，即將面對(duì)的不止是降薪之苦、轉(zhuǎn)型之痛，還要承擔(dān)各方面的壓力，會(huì)有越來(lái)越多的人選擇放棄努力混日子，靠昔日的輝煌和體制的庇護(hù)度過(guò)余生。

　　這時(shí)，我只想到一個(gè)詞：向死而生。