ICCSZ訊 昨天,華為終端官方公眾號(hào)“華為終情”發(fā)布華為總裁任正非在2015年市場(chǎng)工作會(huì)議上的講話。
變革的目的就是要多產(chǎn)糧食(銷售收入、利潤(rùn)、優(yōu)質(zhì)交付、提升效率、賬實(shí)相符、五個(gè)一……),以及增加土地肥力(戰(zhàn)略貢獻(xiàn)、客戶滿意、有效管理風(fēng)險(xiǎn)),不能對(duì)這兩個(gè)目的直接和間接做出貢獻(xiàn)的流程制度都要逐步簡(jiǎn)化。這樣才可能在以客戶為中心的奮斗目標(biāo)下,持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。
我們要接受“瓦薩”號(hào)戰(zhàn)艦沉沒的教訓(xùn)。戰(zhàn)艦的目的就是為了作戰(zhàn),任何裝飾都是多余的。我們?cè)谧兏镏?,要避免畫蛇添足,使流程繁瑣。變革的目的要始終圍繞為客戶創(chuàng)造價(jià)值,不能為客戶直接和間接創(chuàng)造價(jià)值的部門為多余部門、流程為多余的流程、人為多余的人。我們要緊緊圍繞價(jià)值創(chuàng)造,來簡(jiǎn)化我們的組織與流程。
在一些穩(wěn)定的流程中,要逐步標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化,提高及時(shí)服務(wù)的能力,降低期間成本和管理成本。將一些不確定出現(xiàn)的問題,轉(zhuǎn)交由不管部門處理。
未來五至十年,我們將從中央集權(quán)式的管理,逐步邁向讓聽得見炮聲的人來呼喚炮火。當(dāng)前正在進(jìn)行的管理從以功能部門為中心,轉(zhuǎn)向以項(xiàng)目為中心的過渡試驗(yàn),就是對(duì)這種模式的探索。若五至十年后,我們能實(shí)現(xiàn)管理權(quán)力下沉,后方支持的優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量上升,那么我們及時(shí)滿足客戶需求的能力及速度就會(huì)增強(qiáng),我們就能在大流量洶涌澎湃中存活下來。
一、變革的方向
為了實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo),我們?nèi)肆Y源的金字塔模型要進(jìn)行一些異化。在實(shí)行分享制機(jī)制的基礎(chǔ)上,我們探索按多產(chǎn)糧食來確定薪酬包、獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)對(duì)干部在合規(guī)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)安全、隱私保護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面要綜合評(píng)價(jià);并按對(duì)戰(zhàn)略貢獻(xiàn)來提拔專家、干部,這樣就能不斷地自我激勵(lì)。這種方式,一定會(huì)加大收入的差距,我們要習(xí)慣并接受。我們要加強(qiáng)對(duì)骨干員工的評(píng)價(jià)和選拔,使他們能在最佳的角色上、在最佳的時(shí)間段,做出最佳的貢獻(xiàn)并得到合理的報(bào)酬,這些與他們的年齡、資歷、學(xué)歷……無關(guān)。我們要適應(yīng)評(píng)價(jià)的多元化。天底之下有桿秤,但劉羅鍋只有一個(gè)秤砣。我們?cè)谌肆Y源崗位稱重時(shí),要多有幾個(gè)秤砣,分類應(yīng)用,對(duì)標(biāo)電子工程師只是一個(gè)秤砣。
對(duì)在特殊情況下,克服困難,但一時(shí)糧食產(chǎn)量也上不去的地區(qū)、部門的一些突出的基層骨干,可以上報(bào)一層給以一些評(píng)價(jià)。戰(zhàn)役的失利是領(lǐng)導(dǎo)之責(zé),搶灘登陸的廣大英勇將士仍然光照千秋。我們要及時(shí)調(diào)整因戰(zhàn)爭(zhēng)、疫情……產(chǎn)生困難的國(guó)家的基線管理,將富余的人員轉(zhuǎn)到戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)去。
我們要理解做出大貢獻(xiàn)的員工,通過分享制,要比別人拿到手的多一些,或多得多。工作努力的一般性員工的薪酬也應(yīng)比社會(huì)高20%~30%,當(dāng)然工作效率也要高20%~30%。我們要注意優(yōu)秀種子的發(fā)現(xiàn),以及給以他們成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)大,只要自己多努力,多踐行,努力奮斗的人,總會(huì)進(jìn)步快一些,我們要?jiǎng)?chuàng)造一些機(jī)會(huì)讓他去艱苦地區(qū)、艱苦崗位、艱難的項(xiàng)目去放射光芒。那些在安逸小窩中的小鳥,終歸不能成為鯤鵬的。在這個(gè)時(shí)代,沒有什么奇跡不可以產(chǎn)生?,F(xiàn)任俄羅斯國(guó)防部長(zhǎng)謝爾蓋·紹伊古,就是一個(gè)直接從上尉提拔為上將的人。華為要做到群賢畢至,充分發(fā)揮組織潛力、奮斗者的潛力,優(yōu)先給他們創(chuàng)造實(shí)踐機(jī)會(huì)。要允許相當(dāng)多的優(yōu)秀員工快速升級(jí),多擔(dān)責(zé)任。我們要尊重有經(jīng)驗(yàn)的各級(jí)干部,讓他們?cè)诹鞒讨邪l(fā)揮重要的骨干作用。但,按序排輩、按資歷排輩會(huì)使一部分優(yōu)秀員工流失。人的工作生命周期很短,我們要讓它在最佳時(shí)段放射光芒。我們經(jīng)歷二十多年的艱苦奮斗,形成了全覆蓋的大平臺(tái),而且有數(shù)萬富有經(jīng)驗(yàn)的人在經(jīng)營(yíng)管理這個(gè)大平臺(tái)。允許一部分“自由電子”、“中子”沖擊內(nèi)核,會(huì)激活核能,產(chǎn)生更大的能量,有什么不可以的,也不會(huì)不可控的。人的生命是短暫的,我們要讓一些優(yōu)秀人員,在最佳時(shí)段上,走上最佳的崗位,做出最大的貢獻(xiàn)。激活組織,煥發(fā)個(gè)人潛力,充滿最大能量。各級(jí)組織對(duì)不善于學(xué)習(xí)的人,使用要慎之又慎。
公司的一些功能部門,以及一些服務(wù)部門,它們的工作特征是以過程為主的,它們更需要經(jīng)驗(yàn)的積累,資歷對(duì)他們是重要的,針對(duì)他們的人力資源政策應(yīng)以穩(wěn)定為主,淘汰別太快了。
我們是趕著牛車創(chuàng)業(yè)的,現(xiàn)在是高鐵時(shí)代了,有些人沒有“買”上票,許多人還不能當(dāng)高鐵的“司機(jī)”,當(dāng)我們調(diào)薪時(shí),有一部分人降薪就不奇怪了。當(dāng)然,這還是比過去的艱苦時(shí)期,掙得多得多了,牛車也賣的是“風(fēng)光牛車”票,貴多了。不要與坐上高鐵的人比待遇。每個(gè)人都要找到自己合適的崗位,踏踏實(shí)實(shí)在那兒貢獻(xiàn),使自己在隨時(shí)代進(jìn)步的時(shí)候,不至于落得太遠(yuǎn)。
我們?cè)谖鐣?huì)高端人才的同時(shí),更要關(guān)注干部、專家的內(nèi)生成長(zhǎng),不要這個(gè)看不順眼,那個(gè)看不順眼,對(duì)做出貢獻(xiàn)的員工,放手讓他們發(fā)揮作用,試試看。我們要能接受有缺陷的完美。沒有缺陷,這是假的。
讓聽得到炮聲的人來呼喚炮火,一定要大道至簡(jiǎn),一定要分層分級(jí)授權(quán)。使管理標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化。一定要減少會(huì)議、簡(jiǎn)化考核、減少考試,不能用學(xué)生式的管理方式進(jìn)行管理,更不能按考試得分影響薪酬。主要精力要集中在產(chǎn)糧食上,按貢獻(xiàn)評(píng)價(jià)人。
我們要形成一個(gè)奮斗者噴發(fā)欲出的態(tài)勢(shì)。國(guó)家可以“遍地英雄下夕煙”,“六億神州盡舜堯”。我們?yōu)槭裁床荒苁谴蠖鄶?shù)人是英雄、模范呢?任何一個(gè)崗位,都能產(chǎn)生做出貢獻(xiàn)的英雄、模范,人人都是可以有作為的。
未來20-30年內(nèi),傳統(tǒng)社會(huì)一定會(huì)演進(jìn)為信息社會(huì),雖然實(shí)現(xiàn)形式我們并不明白,但趨勢(shì)已經(jīng)明顯。這是人類社會(huì)千年來最重要的轉(zhuǎn)折,充滿了時(shí)代的期盼與使命,我們一定要在信息的傳送、處理與儲(chǔ)存上做出貢獻(xiàn)。為滿足這樣的社會(huì)需要,網(wǎng)絡(luò)一定會(huì)發(fā)生巨大變化。我們要站在全局的觀點(diǎn)上,對(duì)未來信息傳送的思想上、理論上、架構(gòu)上,做出貢獻(xiàn)。未來的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)一定是標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化、易用化。我們一定不要用在高速公路上扔一個(gè)小石子的辦法,形成自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。要像大禹治水一樣,胸懷寬廣地疏導(dǎo)。我們不能光關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)能力以及盈利增長(zhǎng),更要關(guān)注合作創(chuàng)造,共建一個(gè)世界統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)。要接受上世紀(jì)火車所謂寬軌、米軌、標(biāo)準(zhǔn)軌距的教訓(xùn),要使信息列車在全球快速、無礙流動(dòng)。我們一定要堅(jiān)信信息化應(yīng)是一個(gè)全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),網(wǎng)絡(luò)的核心價(jià)值是互聯(lián)互通,信息的核心價(jià)值在于有序的流通和共享。而且也不是一、兩家公司能創(chuàng)造的,必須與全球的優(yōu)勢(shì)企業(yè)合作來貢獻(xiàn)。
面對(duì)著未來網(wǎng)絡(luò)的變化,我們要持續(xù)創(chuàng)新。為世界進(jìn)步而創(chuàng)造,為價(jià)值貢獻(xiàn)而創(chuàng)新。在堅(jiān)持延續(xù)創(chuàng)新的同時(shí),要容忍不同意見和不同創(chuàng)新。創(chuàng)新要有邊界,我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)針尖戰(zhàn)略,用大壓強(qiáng)原則,在大數(shù)據(jù)時(shí)代領(lǐng)先突破。要堅(jiān)持不在非戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn),消耗了太多的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力量。
面對(duì)未來大數(shù)據(jù)的潮流來看,技術(shù)的進(jìn)步趕不上需求的增長(zhǎng)是可能的,我們一定要走在需求的前頭。除了力量聚焦外,我們沒有別的出路。我們要看看成功的美國(guó)公司,大多數(shù)是非常聚焦的。難道他們就不能堆出個(gè)螞蟻包?為什么他們不去堆呢?當(dāng)前,不是我們超越了時(shí)代需求,而是我們趕不上,盡管我們已經(jīng)走在隊(duì)伍的前面,還是不能真正滿懷信心地說,我們是可以引領(lǐng)潮流的。但,只要我們聚焦力量,是有希望做到不可替代的。
盡管有一些產(chǎn)品不能形成技術(shù)優(yōu)勢(shì)。但,要在標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化、免維護(hù)化上下功夫。也要在商業(yè)模式上、管理模式上、人的奮斗精神、能力與責(zé)任心上,構(gòu)建合理的優(yōu)勢(shì),形成差別,以獲取勝利的喜悅。我們決不走低價(jià)格、低成本、低質(zhì)量的道路。若果那樣,將會(huì)摧毀我們二十年后的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力。
我們不僅僅要在技術(shù)、市場(chǎng)、服務(wù)……上取得優(yōu)勢(shì),更要關(guān)注質(zhì)量體系的建設(shè),未來網(wǎng)絡(luò)容量越來越大,安全穩(wěn)定越來越困難,質(zhì)量是我們的生命。我們要高度關(guān)注大流量的大質(zhì)量體系建設(shè),過去我們的質(zhì)量建設(shè)大多是關(guān)注產(chǎn)品、工程……的。我說的大質(zhì)量體系,是個(gè)系統(tǒng)工程,要確保我們?cè)谖磥泶罅髁繒r(shí)代的及時(shí)、準(zhǔn)確,傳送大的數(shù)據(jù)流量的安全、穩(wěn)定、可靠,對(duì)大質(zhì)量體系的認(rèn)識(shí),要有一個(gè)大的構(gòu)架。這涉及文化、哲學(xué)……無限的領(lǐng)域,我們要充分利用世界各國(guó)的優(yōu)勢(shì),首先形成以中、德、日為基礎(chǔ)的大質(zhì)量能力中心。
我們的技術(shù)戰(zhàn)略路線,這些年在聚焦上有了不少進(jìn)步,才使今天效益顯著增長(zhǎng)。要明白我們不是萬能的,大象踩死一只螞蟻,是必然可能的,沒有什么稀奇的,在主航道外,爭(zhēng)做雞頭的方法是不好的。
我們十五萬員工,歷時(shí)二十多年,努力劃槳,終于把華為這只航母,劃到了時(shí)代的起跑線上,而且在這條起跑線上的大船并不多,為什么我們不繼續(xù)努力在信息領(lǐng)域?yàn)槿祟惿鐣?huì)做出大的貢獻(xiàn)呢?
前期的成功,也許會(huì)使我們的自信心膨脹。這種膨脹不合乎我們的真實(shí)情況與需求。我們還不知道未來的信息社會(huì)是什么樣子,怎么知道我們能領(lǐng)導(dǎo)主潮流。我們從包著白頭巾,走出青紗帳,不過十幾年,知道全球化也才是近幾年的事。我們要清醒地認(rèn)識(shí)到,我們還擔(dān)不起世界領(lǐng)袖的擔(dān)子,任重而道遠(yuǎn)!雖然聚焦不一定能引領(lǐng)主潮流,但發(fā)散肯定不行。
我們?cè)诠芾砩希肋h(yuǎn)要朝著以客戶為中心,聚焦價(jià)值創(chuàng)造,不斷簡(jiǎn)化管理,縮小期間費(fèi)用而努力。任何多余的花絮,都要由客戶承擔(dān)支付的,越來越多的裝飾,只會(huì)讓客戶遠(yuǎn)離我們。因此,我們明確任何變革都要看近期、遠(yuǎn)期是否能增產(chǎn)糧食。
我們未來十年的變革,逐步從屯兵組織,轉(zhuǎn)變?yōu)榫M織。我們這樣理解,對(duì)前端的不確定,使用富有戰(zhàn)略眼光、富有組織能力、意志堅(jiān)強(qiáng)的精兵組織;對(duì)確定的事情,由后方組織在戰(zhàn)略機(jī)動(dòng)上適當(dāng)屯兵(邏輯),以加強(qiáng)平臺(tái)支持服務(wù)能力的提升。
我們要持續(xù)的表彰那些為ITS&P、IPD、ISC、海外ERP、IFS……做出貢獻(xiàn)的人。昨天他們努力時(shí),看起來是笨拙的,今天看他們是如此美麗。昨天我們窮,沒有辦法獎(jiǎng)勵(lì)他們。今天的高效率,是昨天他們刨松了土地,不要忘了他們,就是在鼓勵(lì)明天的英雄。不要忘記歷史,就是要鼓舞奮力前行。
今天我們?cè)趶?qiáng)推LTC,為實(shí)現(xiàn)賬實(shí)相符、五個(gè)一而努力。一定要把代表處、站點(diǎn)的IT連接作為重點(diǎn)任務(wù)。不然不能支持未來五至十年時(shí)間的發(fā)展,我們要使代表處從屯兵組織逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫M織。我們要重視戰(zhàn)略后備隊(duì)的培養(yǎng),要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、案例,在五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)公司優(yōu)化管理的目標(biāo)??偨Y(jié)這些時(shí),也要對(duì)一部分優(yōu)秀員工介紹這些成功的大時(shí)空背景。
二、勝利的基礎(chǔ)
以上我說了三個(gè)方面管理的看法。下面說說,我們持續(xù)成功的三個(gè)要素。
1、必須有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)、有力的領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán),這個(gè)核心集團(tuán),必須聽得進(jìn)去批評(píng)。
2、我們應(yīng)該有一個(gè)嚴(yán)格有序的規(guī)則、制度,同時(shí)這個(gè)規(guī)則、制度是進(jìn)取的。這個(gè)規(guī)則制度的重要特性就是確定性,這是我們對(duì)市場(chǎng)規(guī)律和公司運(yùn)作規(guī)律的認(rèn)識(shí),規(guī)律的變化是緩慢的,所以,我們是以確定性來應(yīng)對(duì)任何不確定性。
3、要擁有一個(gè)龐大的、勤勞的、勇敢的奮斗群體。這個(gè)群體的特征是善于學(xué)習(xí)。
三、長(zhǎng)期戰(zhàn)略利益與短期效益之間的關(guān)系
上面說了長(zhǎng)期戰(zhàn)略問題,但,得活到那個(gè)時(shí)候,才會(huì)看見長(zhǎng)期戰(zhàn)略的價(jià)值。沒有短期的成功,就沒有戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。沒有戰(zhàn)略的遠(yuǎn)見,沒有清晰的目光,短期努力就會(huì)像幾千年的農(nóng)民種地一樣,日復(fù)一日。
持續(xù)有效增長(zhǎng),當(dāng)期看財(cái)務(wù)指標(biāo);中期看財(cái)務(wù)指標(biāo)背后的能力提升;長(zhǎng)期看格局,以及商業(yè)生態(tài)環(huán)境的健康、產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展等。商業(yè)成功永遠(yuǎn)是我們生命全流程應(yīng)研究的問題。管理要權(quán)衡的基本問題是現(xiàn)在和未來、短期和長(zhǎng)期。如果眼前的利益是以損害企業(yè)的長(zhǎng)期利益,甚至危及企業(yè)的生存為代價(jià)而獲得的,那就不能認(rèn)為管理決策做出了正確的權(quán)衡和取舍,這種管理決策就是不負(fù)責(zé)任的。
商業(yè)活動(dòng)的基本規(guī)律是等價(jià)交換,如果我們能夠?yàn)榭蛻籼峁┘皶r(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、低成本的服務(wù),我們也必然獲取合理的回報(bào),這些回報(bào)有些表現(xiàn)為當(dāng)期商業(yè)利益,有些表現(xiàn)為中長(zhǎng)期商業(yè)利益,但最終都必須體現(xiàn)在公司的收入、利潤(rùn)、現(xiàn)金流等經(jīng)營(yíng)結(jié)果上。那些持續(xù)虧損的商業(yè)活動(dòng),是偏離和曲解了以客戶為中心的。
長(zhǎng)壽企業(yè)與一般企業(yè)在平衡長(zhǎng)期與短期利益的時(shí)候有不同的原則,而不同的原則來源于對(duì)企業(yè)目的的認(rèn)識(shí)。企業(yè)的目的是為客戶創(chuàng)造價(jià)值。