中國廣電離“第四大運營商”還有多遠？

　　ICCSZ訊  近日，關(guān)于中國廣電獲得10099客戶服務(wù)電話號碼、中國廣電積極申請NAP全國直連點、中國廣電在申請固話牌照等新聞層出不窮，中國廣電成為業(yè)界關(guān)注焦點。

　　客服電話只是一小步

　　10月10日，網(wǎng)站備案單位為工業(yè)和信息化部電信研究院的電信業(yè)務(wù)資源綜合管理系統(tǒng)官網(wǎng)的網(wǎng)站發(fā)布了2016年第14批《電信網(wǎng)碼號資源使用證書》頒發(fā)結(jié)果公示及領(lǐng)證通知。

　　通知稱，工信部批準(zhǔn)同意了中國廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司、阿里巴巴通信技術(shù)(北京)有限公司、民生證券股份有限公司等部分單位提出的電信網(wǎng)碼號資源有關(guān)申請。其中，工信部批準(zhǔn)10099碼號資源的使用單位為中國廣電，使用證書編號為“號【2016】00123-A02”，批準(zhǔn)用途是“客戶服務(wù)電話號碼”。

　　在此之前，以省為單位的有線電視網(wǎng)絡(luò)運營商旗下的相關(guān)客服電話基本上都是以“96”打頭，中國廣電獲得的10099這個碼號資源則標(biāo)志著一直廣受業(yè)內(nèi)外人士關(guān)注的“第四大電信運營商”的中國廣電終于擁有了首個，也是目前唯一一個全國范圍內(nèi)的有線電視網(wǎng)絡(luò)行業(yè)客服電話號碼。

　　中國廣電獲得的10099客戶服務(wù)電話號碼與中國移動的10086客戶服務(wù)電話號碼、中國電信的10000客戶服務(wù)電話號碼、中國聯(lián)通的10010客戶服務(wù)電話號碼是相對等的，這也標(biāo)志著中國廣電在相關(guān)資質(zhì)方面與三大電信運營商又接近了一步。

　　未來，10099客戶服務(wù)電話號碼一旦被啟用，極有可能被首先用于國家新聞出版廣電總局直屬、中國廣電代管單位的中國有線海南分公司，而海南有線現(xiàn)有的96399客戶服務(wù)電話號碼將會何去何從則會成為一個未知數(shù)。

　　對于中國廣電而言，有了10099這個客戶服務(wù)電話號碼僅僅代表著萬里長征中的一小步，在兩年半多的時間里取得的一個工作成績。但這并不代表著未來這個客戶服務(wù)電話號碼就能順利的在全國相應(yīng)省市自治區(qū)的有線電視網(wǎng)絡(luò)中運營。要實現(xiàn)這個目標(biāo)，還有很長的一段路要走。

　　拋開有線電視網(wǎng)絡(luò)全國一張網(wǎng)整合這個難解之題，僅僅站在全國五花八門的有線電視網(wǎng)絡(luò)運營商的運營支撐系統(tǒng)、計費系統(tǒng)等方面來看，中國廣電要清楚地意識到，雖然擁有了10099這個客戶服務(wù)電話號碼，但未來相應(yīng)的客服中心如何建設(shè)?如何與現(xiàn)有的省級有線電視網(wǎng)絡(luò)運營商“96”開頭的客戶服務(wù)電話號碼系統(tǒng)進行無縫式對接?三大電信運營商的客戶服務(wù)電話號碼系統(tǒng)與其相應(yīng)的計費系統(tǒng)、BOSS運營支撐系統(tǒng)是相通的，中國廣電及其他省級有線運營商的相關(guān)系統(tǒng)是否完善?

　　不過，目前，海南有線所覆蓋的有線電視用戶數(shù)有近百萬，這個量級的用戶規(guī)模對于初期的10099這個客戶服務(wù)電話號碼系統(tǒng)試運營與完善也是一件好事。未來一段時間之內(nèi)，相關(guān)業(yè)內(nèi)人士也無需將10099這個客戶服務(wù)電話號碼及相關(guān)支撐系統(tǒng)與三大電信運營商進行比較。

　　需要正視網(wǎng)間結(jié)算問題

　　眾所周知，相關(guān)運營商的寬帶業(yè)務(wù)是以互聯(lián)互通為基礎(chǔ)，不同運營商的寬帶用戶互相訪問會產(chǎn)生流量，當(dāng)用戶訪問其他網(wǎng)絡(luò)的運營商上面的相應(yīng)業(yè)務(wù)，如視頻、網(wǎng)頁等，產(chǎn)生的流量就需要彼此結(jié)算，以彌補建設(shè)網(wǎng)絡(luò)和提供服務(wù)的成本。此時，誰向誰結(jié)算，結(jié)算多少錢，是關(guān)鍵問題。中國廣電積極申請NAP全國直連點，其根本就是要解決目前及未來業(yè)務(wù)層面最大的難題——網(wǎng)間結(jié)算。

　　既然中國廣電正在陸續(xù)獲得相關(guān)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)在現(xiàn)有的有線廣播電視業(yè)務(wù)架構(gòu)之外，必然會開展相應(yīng)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，如虛擬專網(wǎng)、寬帶業(yè)務(wù)等。

　　目前，國內(nèi)電信運營商、寬帶運營商之間的互聯(lián)互通主要有三種方式：骨干網(wǎng)間直聯(lián);通過NAP點互聯(lián);通過第三方接入。但無論哪一種方式，都要產(chǎn)生網(wǎng)間結(jié)算。

　　在過去數(shù)年之內(nèi)，相關(guān)管理機構(gòu)數(shù)次修改了關(guān)于網(wǎng)間結(jié)算的管理辦法，但都只是對網(wǎng)間結(jié)算費用等細節(jié)問題進行調(diào)整。2015年，原中國鐵通、現(xiàn)中移鐵通就對外稱，中國電信下調(diào)與其骨干互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)間結(jié)算價格。

　　按照多年以來相關(guān)管理機構(gòu)的規(guī)定，為補償中國電信和中國聯(lián)通的骨干網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)算方式為其他寬帶運營商向上述兩家公司進行單向結(jié)算。

　　放眼全球，網(wǎng)間結(jié)算也是國際慣例，如何正視這一問題，也是中國廣電需要面臨的。

　　開拓及創(chuàng)新市場尤為重要

　　近期，中國廣電正陸續(xù)奔赴全國各地省級有線電視網(wǎng)絡(luò)運營商開展相應(yīng)的調(diào)研工作，其主要內(nèi)容就是希望中國廣電能夠聯(lián)合相關(guān)省級有線電視網(wǎng)絡(luò)運營商做好全國有線電視網(wǎng)絡(luò)的固定語音業(yè)務(wù)規(guī)劃工作，指導(dǎo)相關(guān)機構(gòu)及單位的固定網(wǎng)語音業(yè)務(wù)定位、建設(shè)思路定制、運營模式設(shè)計等。據(jù)稱，該調(diào)研內(nèi)容主要包括各省級有線電視網(wǎng)絡(luò)的IP電話業(yè)務(wù)經(jīng)營許可申請情況、業(yè)務(wù)開展情況、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況、號碼資源申請及規(guī)劃情況、固定通信業(yè)務(wù)開展建議等方面。

　　對于固話這樣一個“夕陽業(yè)務(wù)”，有線電視運營商除了面臨到底有沒有必要去做?如何做?哪些固話市場還可以做等諸多核心問題之外，還要清醒認(rèn)識到，即使未來可以去運營相應(yīng)固話業(yè)務(wù)，先決的條件還是基于有線電視網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳送增值業(yè)務(wù)、國內(nèi)IP電話業(yè)務(wù)。除此之外，中國廣電及其相應(yīng)省級有線電視網(wǎng)絡(luò)運營商的資金實力、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、固話運營等生產(chǎn)要素并非一朝一夕能解決的。

　　在這個移動互聯(lián)網(wǎng)稱霸的時代，中國廣電想在固網(wǎng)寬帶、固定電話等業(yè)務(wù)領(lǐng)域布局，核心就在于其能否找到一條創(chuàng)新之路。