有心要提升至高層職位的職場人,須要留心自己言行,因?yàn)椴划?dāng)?shù)男袨榕e止,以及溝通失誤可能會(huì)導(dǎo)致職場人的晉升夢變得遙不可及,甚或阻礙個(gè)人在職場中的表現(xiàn)。
在職場中,有些人也許并不缺工作熱情,也有辦事能力,但他也許不懂得辦公室生存之道,包括一些職場行為與溝通方式,以致在職場中無法如魚得水,在同一職位工作多年始終原地踏步,無法在職場生涯中取得突破。
美國人才創(chuàng)新中心(Center for Talent Innovation)與《美麗佳人》(Marie Claire)雜志合作,對4000多名專業(yè)人士和268名高級主管做長達(dá)一年的調(diào)查,結(jié)果顯示,要被提升至高層職位必須具備“領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)”,包括優(yōu)秀得體的溝通技巧以及言行舉止。這份研究發(fā)現(xiàn),一些不當(dāng)?shù)男袨榕e止,以及溝通失誤可能會(huì)導(dǎo)致職場人的晉升夢變得遙不可及,甚或阻礙個(gè)人在職場中的表現(xiàn)。
不應(yīng)說不得體笑話與言之無物
研究發(fā)現(xiàn),職場中的行為及溝通誤區(qū),包括了講不得體的笑話,這同時(shí)也是職場中常見的現(xiàn)象,在不適當(dāng)?shù)膱龊现v不適當(dāng)?shù)耐嫘υ?,不僅讓聽者感覺不舒服,也顯示出自己不夠細(xì)心和敏感,沒有正確掌握周遭的氛圍,才會(huì)說出冒犯他人或是與場合格格不入的玩笑話。在不適當(dāng)?shù)膱龊现v不適當(dāng)?shù)男υ挄?huì)讓人們感到不安,另一方面,61%的高管認(rèn)為,能夠感知其他人的情緒,并有效地調(diào)整自己的語言、語調(diào)和內(nèi)容是獲得晉升所必須的技能之一。
說話言之無物,叫聽者感覺到缺乏教養(yǎng)也是職場大忌。接受訪問的高管們表示,公司領(lǐng)導(dǎo)者在言行中表現(xiàn)出嚴(yán)肅和睿智的一面是很重要的。因此,如果講起話來素養(yǎng)不足,最終也會(huì)破壞晉升機(jī)會(huì)。換言之,和別人溝通時(shí)若是言之無物,無法顯示自己的內(nèi)涵,也很難有更上一層樓的機(jī)會(huì)。
不應(yīng)語無倫次與大聲說話
職場中也應(yīng)該避免話太多,而又缺乏重點(diǎn),相反的,要給人好印象,話要說得簡短,而且有重點(diǎn)。更不要滔滔不絕地說個(gè)不停,給人喋喋不休,甚或語無倫次的感覺,有時(shí)候還要懂得保持沉默,這會(huì)使到你的意見更具有分量與影響力。
調(diào)查也顯示,職場中也很忌諱說話時(shí)語調(diào)過于尖銳、刺耳或經(jīng)常大聲說笑:這樣的行為都讓人覺得不夠穩(wěn)重,自然很難讓公司放心賦予重任。在一些公司領(lǐng)導(dǎo)看來,女性職員大聲講、大聲笑更是重大的溝通錯(cuò)誤,對男性而言,大聲說話是溝通上的主要問題。合適的笑聲和語音是舉止莊重的主要指示器。研究人員發(fā)現(xiàn),音調(diào)較高顯示過分情緒化,并且導(dǎo)致他人不予理會(huì)。
不應(yīng)打情罵俏與自我搔癢
職場中并不乏打情罵俏的現(xiàn)象。也有人認(rèn)為,打情罵俏在辦公室可制造出輕松的氣氛,但調(diào)查中,接近一半的高管表示,不管你是男性還是女性,這種行為都會(huì)損害專業(yè)形象。
另外,也有一些職場人喜歡在辦公室里抓耳撓腮,仿佛永遠(yuǎn)也靜不下來。一旦坐下來,就忍不住撥弄頭發(fā)、調(diào)整衣服,看著手機(jī)、雙手永遠(yuǎn)都在忙著做其他事,這不僅令人不快,而且也會(huì)讓周遭同事分心。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn),經(jīng)常抓耳撓腮,表現(xiàn)出一副坐立不安的樣子會(huì)貶低自己的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)。在會(huì)議上擺弄自己的衣服或者移動(dòng)設(shè)備,會(huì)讓你顯得不自在,或讓人覺得專注力不足或注意力不集中,沒法定下心來。
不應(yīng)詛咒與愛哭
不管是男性或女性,詛咒都是一種十分失禮的表現(xiàn),同時(shí)會(huì)被認(rèn)為是不夠?qū)I(yè)和不適合擔(dān)當(dāng)主管。值得一提的是,這也是經(jīng)常發(fā)生的一種網(wǎng)上溝通的地雷區(qū)。受訪人士認(rèn)為,有3大在線溝通的錯(cuò)誤包括發(fā)布有關(guān)同事的令人不快的訊息、上傳非專業(yè)照片以及談?wù)撎嗵珎€(gè)人化的事情。
也有些人無法控制自己,動(dòng)不動(dòng)在辦公室掉眼淚,但調(diào)查發(fā)現(xiàn),這樣并不會(huì)為自己博得同情,只會(huì)失去未來升職的機(jī)會(huì),尤其如果你是男性。同時(shí),59%的受訪高管表示,哭泣讓女性看起來比較遜色,63%認(rèn)為這對男性而言是最大的失誤。一般認(rèn)為,在職場中,必須能夠控制自己的情緒。
不應(yīng)避開眼神接觸
有些人與人溝通,不愛看著對方的眼睛。身體語言專家認(rèn)為,與人接觸時(shí)逃避眼神,會(huì)讓人覺得不夠真誠,或是沒有認(rèn)真在聽對方說話,甚或叫你看起來好像是在撒謊,或者在隱瞞著某些東西。如果開會(huì)時(shí)表現(xiàn)出這種行為,可能還給其他人認(rèn)為,你對會(huì)議心不在焉或不感興趣。相反的,與他人溝通時(shí),眼神相互接觸,會(huì)讓他們感覺你真的是在認(rèn)真傾聽。