Telenor：運營商應聚焦服務而非技術

        越來越多電信運營商面臨變革的市場挑戰(zhàn)，對此Telenor執(zhí)行副總裁、亞洲區(qū)負責人西格維·布雷克(Sigve Brekke)認為，運營商需改變技術驅動的觀念，向“以用戶為中心”轉型。

　　國外媒體引述布雷克周三在一個行業(yè)論壇上的話稱，“有太多圈內議論基于技術，比如2.5G、EDGE、3.5G和LTE，所有這一切都與客戶無關。”

　　很少有移動運營商在貼近用戶方面做得比較好，他認為運營商很有必要像消費類產品公司那樣來思考。

　　“很少有產業(yè)能夠如電信產業(yè)般接觸如此多的數(shù)據(jù)，但在利用用戶信息方面做的還不夠。實際上，我們的問題在于我們擁有過多的信息，卻很少利用這種信息優(yōu)勢并且高度細分其用戶從而推出新型服務。”

　　他提出，運營商可以通過高度細分市場來贏得用戶“錢包里的鈔票”，同時關注更細分的市場也可削減成本。

　　布雷克在孟加拉國、巴基斯坦、泰國、馬來西亞及印度均有業(yè)務，但在亞洲地區(qū)并沒有共同的品牌。

　　“在我們全球13個市場有著相似的文化——那就是我們真正的品牌。共同的品牌和特性并不重要，那只是LOGO而已。”