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職場入門教程:寫給職場新人的入職紅寶書

摘要:不少單位和HR(即人力資源管理)經(jīng)理反映,對剛畢業(yè)的大學生,那是又愛又恨,愛他們的沖勁和理想化;恨他們的過于自我,缺乏能動性。記者采訪了多位在人力資源崗位上工作了多年的老資格,講講他們記憶深刻的實習生或應屆生,有好榜樣也有壞榜樣。
  來自人力資源經(jīng)理的5個小故事,這是最生動的職場入門教程。

  歲進年中,又迎來了畢業(yè)季,大學生們離開校園,成為了職場的新鮮人。

  迷茫嗎,困惑嗎?如何才能盡快從職場菜鳥蛻變?yōu)槔哮B?

  如果只想做菜鳥,那么你永遠無法在職場上像海燕或雄鷹一樣自由翱翔,擁有一片屬于自己的天空。

  不少單位和HR(即人力資源管理)經(jīng)理反映,對剛畢業(yè)的大學生,那是又愛又恨,愛他們的沖勁和理想化;恨他們的過于自我,缺乏能動性。

  記者采訪了多位在人力資源崗位上工作了多年的老資格,講講他們記憶深刻的實習生或應屆生,有好榜樣也有壞榜樣。

  下面,以典型的“前輩”為鏡,正一下你的職場行為吧。

  [一]四五個錯別字,被公司pass了

  一家連鎖企業(yè)聘用了一位應屆生Lucy,工作職位是總經(jīng)理助理。小姑娘人挺聰明,專業(yè)也對口。當時還在試用期,工作量不大,主要是讓她多熟悉公司流程和工作環(huán)境。

  經(jīng)過一段時間,她的直屬上級覺得小姑娘工作都能按時完成,人際溝通能力也沒有大問題。但有一個毛病讓這位總經(jīng)理受不了:錯別字。Lucy當時有一項任務就是在每天下班前,把公司下屬幾個門店的經(jīng)營情況做一個簡單報表,除了表格和數(shù)據(jù)外,還需要一兩百字的文字描述。但就是這一兩百字,Lucy每次都有四五個錯別字,剛開始總經(jīng)理還在錯字上畫圈讓 Lucy改正,之后就很嚴厲地批評,但錯別字依舊。于是,沒等試用期結束, Lucy就被通知走人了。

  [點評]浙江外服HR經(jīng)理過泓:“小事”可以體現(xiàn)你有沒有把工作放心上。別小看這幾個錯別字,放在一篇200字不到的報表里,就是2%~2.5%的出錯率,每天都犯也真不容易,這還是出現(xiàn)在要記入管理檔案的重要報表里。“錯別字”說明的問題就是工作不細致,更嚴重的是總經(jīng)理覺得她工作不上心,一旦成為正式員工,可能會犯大錯,結果可想而知。

  [二]加班到通宵,為什么被批評

  學財會專業(yè)的小李,進入一家民營企業(yè),主要負責的工作是為300多位員工發(fā)工資。

  有一天,公司老板找到人力資源部經(jīng)理要對小李進行獎勵,以鼓勵他為按時發(fā)放工資通宵工作。但HR經(jīng)理了解了小李的日常工作量和加班緣由后,得出的結論是:小李不應存在加班現(xiàn)象,上班時間松散導致通宵加班,這次情況是他平時沒有做好準備工作,只能在最后截止時間前一天臨時抱佛腳,不應該表揚,反而應該批評。

  [點評]浙江外服HR經(jīng)理過泓:時間管理非常重要,外企通常給員工布置的工作是在其工作能力可承受常規(guī)工作量的120%,作為考核標準,也就是“跳一跳”努力一點就能完成的工作任務。這個時候不僅需要建立大事備忘錄,還需要為自己建立進度表。積壓工作,突擊處理,只能被視為效率不高或者是工作能力低的表現(xiàn)。

  [三]一個讓獵頭記了5年的優(yōu)秀實習生

  在獵人獵頭公司老總、中國獵頭50人郎越時的記憶中,5年前曾有一個優(yōu)秀實習生讓他印象深刻。

  在獵人公司的新員工培訓計劃里,有一份培訓資料是幫助新入職的獵頭們學習如何通過網(wǎng)絡尋找客戶和人才,如何給人才庫里的目標人選打預約電話。這份讓人受益匪淺的資料,出自一位計算機專業(yè)的職場新鮮人之手。

  當時,這個女孩接到的領導口頭布置任務是 “如何用電子商務技術尋找人才”。讓人意外的是,小姑娘交出了一份七八頁的報告:不僅詳細闡述了如何在商務網(wǎng)站找人才,還列舉了如何通過博客、社交網(wǎng)站找人才,更總結了如何提高電話首獵成功率,細致到多長頻率聯(lián)絡一次,什么樣的人才什么時間比較空閑,應該用什么語言會比較恰當。

  [點評]郎越時:這女孩非常善于學習和總結,工作很有主動性,無論放哪里都是人才?,F(xiàn)在很多孩子有點一根筋,領導告訴他辦成事情的一條路,他絕對不會想第二條,完不成就說領導指的路不對。我曾經(jīng)聽其他HR講過一個例子:給了某個員工一個電話號碼讓他去聯(lián)系一個客戶,結果他告訴你一個下午電話沒人接,拜托,不能上門跑一趟,不能發(fā)發(fā)郵件或短信嗎?領導的意圖是讓你聯(lián)系上這個人,而不是當一次接線員。工作的主動性差,在職場不會有進步。

  [四]貼發(fā)票也能貼出前途

  這個故事來自浙江鑫旺礦業(yè)集團HR總監(jiān)伊光波。

  前段時間,一個助理崗位的員工一邊幫貼出差的發(fā)票一邊抱怨:“我的大部分工作都是貼貼發(fā)票,收發(fā)領導信件,接待客戶,陪吃陪喝,復印文件。一個初中畢業(yè)剛剛認字的人來做就行了,我做這個工作太沒前途了,就是在消磨時間。”

  伊先生勸他:“我能做到今天這個崗位,就是幫領導貼發(fā)票貼出來的。”伊先生初入職場也是領導助理,凡是助理打雜的活都做過。伊先生解釋,助理的活雜歸雜,但是跟著領導可以接觸大量別人看不到的信息,多出很多別人得不到的工作鍛煉機會,如果有心就會總結出別人奮斗很久才能得到的經(jīng)驗。

  這位員工沒能理解伊先生的意思,還是辭職走人了。

  [點評]信蝶商業(yè)(杭州)有限公司人力資源部主任李家玉:經(jīng)常有人覺得老員工把雜活推給新人是一種欺負新人的表現(xiàn),可是你想過沒有,如果你能從這些瑣事里找到恰當?shù)姆椒?,縮短工作時間,啃下老員工都啃不好的硬骨頭,你的能力是不是在短時間內(nèi)就勝過老員工了?

  [五]進了辦公室,你就是職場人

  信蝶商業(yè)(杭州)有限公司人力資源部主任李家玉有一個助理是杭州本地人,很可愛的小姑娘,家里如珠似寶養(yǎng)大的,剛招聘來的時候,非常孩子氣。對你好起來特別好,如果有點不順心,就完全寫在臉上,全辦公室的人都知道她情緒有問題了。她笑起來春花燦爛,當然哭起來也是能讓開放式的辦公室從東到西都聽到。我看她開始哭了,就讓她去會議室哭個痛快,再出來工作。

  “人力資源部門本來就是為很多員工處理難題的地方,不了解她的人還以為她的情緒是針對當事人的,這樣沒辦法工作。”李家玉敲打這個助理:“你已經(jīng)不是孩子了,上司不是父母可以無限包容,語言表達、情緒表露都需要職業(yè)化,自己搞清楚自己的定位,如果無法控制情緒,說明這個崗位不適合你。”一年多后,這個女孩已成為合格的職場人士。

  [點評]浙江物產(chǎn)國際人力資源部經(jīng)理郭?。含F(xiàn)在的應屆畢業(yè)生都是90后,他們比前幾年的孩子更自我為中心,有時候HR唱黑臉批評他們工作出錯或效率低,他們直接會說:領導給我穿小鞋,欺負我。也會投訴我:這個HR太兇,居然能說出“領導不說你是給你面子”這么傷人的話,這么有問題的人還當HR。

  可是,大家還是要搞清楚定位,進入職場,在單位就是職業(yè)化的形象。生活中可以張揚個性,工作中還是要盡快融入企業(yè)文化,不要認為公司在扼殺你的個性,畢竟公司找的是適合崗位的人。

  寫給菜鳥的特別版“百科全問”

  總有許多小糾結:要和不認識的領導打招呼嗎?如何稱呼上司?職場要怎么喝酒……

  如果還有小問題,趕緊扔過來吧,我們將邀請資深HR坐診開方

  關鍵詞1:打招呼

  考上公務員(微博)的應屆畢業(yè)生Bill問

  我現(xiàn)在在走廊走路或者等電梯的時候都不敢抬頭,就怕碰到領導,自己部門的領導還能打打招呼,但是其他部門的領導要不要打招呼?他都不認識我,我和他打招呼傻不傻?據(jù)說周潤發(fā)沒成名前都是在電梯口等著和高層握手的,難道為了讓領導記住,我也得在走廊多走動,專門和領導打招呼?

  職業(yè)人士社交網(wǎng)站人和網(wǎng)高級人才事業(yè)部經(jīng)理劉純杰答

  如果領導不是在接電話或和人交談,打個招呼是必須的,萬一這個領導正好認識你呢,你不打招呼領導會覺得你沒有禮貌;如果領導不認識你,停下來多問問你是誰,你就賺了。千萬別貼著墻根走路,多沒氣質(zhì)呀,這也是必要的商務禮儀。 

  但是像周潤發(fā)那樣專門等著和領導握手也沒必要,畢竟人家是演員,靠臉吃飯,一般職  關鍵詞2:犯錯

  應屆畢業(yè)生小妞問

  我在網(wǎng)上看到一些帖子說現(xiàn)在的單位不允許人犯錯誤,哪怕是第一次上崗也要做好完全的準備,犯一次錯就意味著被領導拉進“黑名單”了。職場真的有這么殘酷嗎?

  信蝶商業(yè)(杭州)有限公司人力資源部主任李家玉答

  人吃五谷,怎么可能不犯錯,像我們這樣的老員工都免不了偶爾擺個烏龍,何況新鮮人?其實公司還是很人性化的,會給大家糾正錯誤的機會。但是犯一次錯,就要及時糾正,不能讓HR三令五申地來糾正你,特別是一些事務性的工作,基本都是按照流程走的,第一次你不知道情有可原,第二次再錯就不能怪領導覺得你工作沒上心,或者接受能力差了。

  關鍵詞3:上司的“黑話”

  下沙某大學應屆生小董問

  在我們同學中間有個帖子超級火的,就是《上司在說什么?白領必懂的“黑話”》,比如說你是“普通員工”,其實是批評你不是太聰明;說你“思維敏捷”,其實是諷刺你做錯事總能迅速找到借口;說你“溝通能力強”,其實是提醒你別常打電話聊天。上司或者HR說起話來,真的有這么多隱藏的含義嗎?職場太可怕了。

  浙江鑫旺礦業(yè)集團HR總監(jiān)伊光波答

  別把職場想太復雜了,我第一次看這個帖子,實在是想向把職場想成“無間道”的同志們說:上司和HR沒這么恐怖,上下級或者同事說個話要猜來猜去到底是什么意思,這樣的公司內(nèi)耗太嚴重了,沒有一個領導希望看到這種情況的。領導層都希望內(nèi)耗最小,大家的精力都拿來創(chuàng)造效益。

  如果你實在不放心領導或HR對你說的哪句話到底是表揚你,還是提醒你哪方面有問題,你就直接問他吧,也可以拿著這個帖子直接去問。這比你回家睡不著翻來覆去想領導到底啥意思簡單多了。

  關鍵詞4:稱呼

  在一家科技咨詢公司實習的畢業(yè)生魏榕問

  我看到網(wǎng)上有個HR在抱怨新人老是稱呼她為姐姐,實在是太“千”了。可是我讀書的時候習慣把比我大的人叫作“學長”、“姐姐”,難道在單位就不能稱呼比我大的同事為“姐姐”了?還有,我現(xiàn)在的單位,老同事都直呼領導姓名的,我一個新人不敢叫領導名字,改叫領導職務呢,還是直接喊“老師”?

  盛世商朝網(wǎng)絡科技有限公司杭州分公司HR陳霞答

  我遇到過一個低幾屆的大學校友,開始進公司就老是叫我學姐,我后來直接告訴他,可以叫我名字,但不要叫我學姐,你叫我學姐,那你的同事、我的其他手下該怎么想?怎么叫人這回事,看看其他大部分同事怎么叫,隨大流總不會錯的。不敢叫領導名字,你就喊領導,或者開玩笑式地問問他:“領導,我以后就喊你‘領導’行不行?”他說行就行,要是不行,他肯定會告訴你該喊他什么。

  關鍵詞5:和上司溝通

  實習了好幾個月的阿黃問

  我試用期結束了,只有HR找我談話,我需要找上級領導談談我的表現(xiàn)嗎?其實我覺得上級挺兇的,不如HR好說話,而且他說我這個做得不好,那個沒有達到他的預期,但從來不說我錯哪里了,正確的該怎么做,我火起來就想拍桌子走人,反正還能找到其他工作的。

  浙江外服HR經(jīng)理過泓答

  有些領導會說你錯哪里了、該怎么做,有些不會,這是領導的工作方法,你可以質(zhì)疑。當你不知道錯在哪里的時候,應該盡可能去溝通。拍桌子走人當甩手掌柜的行為只能說明你太沖動,無論你對或錯,你給公司輿論表象上就是負面的形象。

  用郵件、短信、電話多種方式和你的直屬上級溝通,如果他回避和你溝通,你可以越級向再上一級反映。一個制度完善的公司,一定為員工提供了完整的申訴渠道,在你拍桌子辭職前,應該窮盡所有能為你做主的申訴渠道,闡述自己的情況。我相信,你用過了所有的申訴渠道之后,你也不會作出這么沖動的行為了。

  關鍵詞6:打掃衛(wèi)生

  網(wǎng)友“小熊”問

  我經(jīng)常在網(wǎng)絡上看到帖子,說新人應該早到十分鐘,把辦公室打掃干凈,擦擦桌子,這樣領導印象會加分。可我在家都不打掃衛(wèi)生,在辦公室不打掃,會減分嗎?

  浙江物產(chǎn)國際人力資源部經(jīng)理郭健答

  領導的好印象主要還是來自你的業(yè)績和工作態(tài)度,如果本職工作做得不好,就算每天打掃衛(wèi)生,領導還是不會對你有好印象的。

  但有人可以自覺打掃辦公室公共區(qū)域的衛(wèi)生,擦擦傳真機,拖拖地,領導當然歡迎呀,這可是體現(xiàn)主觀能動性的一個方面。如果你在完成工作之余,還能長期堅持為工作環(huán)境做貢獻,領導不會不喜歡的。如果就為了一條“前輩”的建議,覺得能憑借打掃一兩次衛(wèi)生讓領導刮目相看,這基本是不可能的。

  關鍵詞7:喝酒

  網(wǎng)絡公司銷售員小趙問

  剛進部門向領導同事做自我介紹時,我說我能喝半斤白酒,結果接風宴就被灌了個不省人事。

  我都害怕以后被灌醉會變成常態(tài),能不能反悔說我生病不能喝酒了?

  浙江物產(chǎn)國際人力資源部經(jīng)理郭健答

  我覺得如果你能喝半斤,沒必要一口不沾。往好里想,大學時候是不是也經(jīng)常和同學一醉方休,不就是圖個開心?

  另外,喝酒也不一定是為了應酬,酒文化在中國也是人際關系交往的方式,很多公司的酒文化還是很健康的,不用一提單位喝酒就覺得有負擔。不健康的喝酒方式,你也可以抵制。

  如果公司文化或者你的職位需要你上酒桌為人擋酒,你又不想經(jīng)常喝,那只能說你的自我價值和公司需求間發(fā)生了沖突,建議你換工作或換崗位。

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