上海電信詳細解答“智慧城市”寬帶再提速計劃

　　近日，上海電信啟動“智慧城市”寬帶再提速計劃，有很多讀者來信詢問再提速的具體細節(jié)。以下為中國電信上海公司對讀者部分問題的解答。

　　問：什么叫做“線路條件可達情況下”？有多少用戶是不可達的？針對這些用戶，電信有什么措施？

　　答：銅纜用戶，也就是ADSL用戶。ADSL(非對稱數(shù)字用戶線)是在現(xiàn)有的用戶雙絞銅線上傳送高速非對稱數(shù)字信號的一種技術(shù)。家庭室內(nèi)布線、電纜線徑、電纜長度、都會影響ADSL線路的接入質(zhì)量。隨著ADSL接入帶寬的上升，以上影響會逐漸放大，嚴重時會產(chǎn)生掉線，極端情況會造成上網(wǎng)中斷。針對這次升速活動，上海電信為確保ADSL用戶升速后的上網(wǎng)質(zhì)量，將對每一條ADSL線路進行嚴格測試，篩選出升速后仍能保持穩(wěn)定的線路，才進行提速。通過測算，本市一共有300萬寬帶用戶可以升速。針對不能提速的用戶，電信一方面將加快城市光網(wǎng)建設(shè)，另一方面，建議用戶優(yōu)化室內(nèi)線路。比如：增加室內(nèi)線路線徑；采用雙絞線；電話線進戶后放專用線路到MODEN，不要并接電話等等措施來進一步改善。

　　問：這次的提速計劃和年初“二免一贈一極速”提速活動相比，企業(yè)用戶也納入了范圍，能簡單介紹一下這次針對企業(yè)用戶大回饋活動的覆蓋面和力度嗎？

　　答：此次“企業(yè)客戶新回饋”活動，將直接惠及幾十萬企業(yè)用戶，覆蓋面將達到在網(wǎng)用戶的80%以上；此次提速活動可望將企業(yè)用戶的上網(wǎng)的平均寬帶提增至8M以上，將大幅改善企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施和能力水平。

　　問：電信會給符合提速條件的用戶發(fā)信函通知，有沒有更加主動的方式獲取信息，比如登錄網(wǎng)上營業(yè)廳查詢，或是通過10000號電話查詢？

　　答：由于這次活動覆蓋的用戶比較多，為使這項工作有序開展，電信采取分批通知分批簽約的方式，因此需要分批發(fā)放通知信函。后續(xù)，會考慮將已經(jīng)發(fā)放信函的用戶清單提交給相關(guān)電子渠道以便用戶咨詢。不過還是希望用戶可以耐心等待電信的通知函，以收到通知函為準。

　　問：有不少用戶光纖到戶時，都會擔心影響到已有的房間裝修，關(guān)于這個問題，上海電信是否已找到較好的解決方法？目前不打洞安裝光網(wǎng)的用戶大概占多少比例？打洞后走明線的用戶有多少？電信會不會推出類似無線設(shè)備等辦法來解決走明線的問題？

　　答：在8月4日上海城市光網(wǎng)用戶突破80萬時的新聞通氣會上，曾經(jīng)由電信的全國勞?，F(xiàn)場演示了光纖入戶施工過程。大家知道，針對各種入戶情況，中國電信上海公司運用新老結(jié)合室外布線、樓道波紋管過路盒、暗管空間穿引技巧、微創(chuàng)開孔、線槽保護等等方式，提升光纖入戶工程的隱蔽性和質(zhì)量，力爭把對用戶的家裝影響降到最小。

　　問：提速是否會對原有光網(wǎng)改造進程產(chǎn)生影響？可能部分用戶因此暫停了原有的光網(wǎng)升級計劃。

　　答：城市光網(wǎng)相比現(xiàn)有的銅纜有很多優(yōu)勢，比如高速、穩(wěn)定等等。電信對城市光網(wǎng)用戶提供的免費倍增速率遠遠高于銅纜用戶，因此對原有的升級計劃應(yīng)該不存在影響。

　　問：目前上海電信的平均帶寬是多少？其中銅纜用戶和光網(wǎng)用戶的平均帶寬各為多少？今年是否能夠?qū)崿F(xiàn)平均帶寬8M這一目標？這個數(shù)字是不是就代表著我們上網(wǎng)時感受到的速度？

　　答：此前，上海電信的平均帶寬測算公式為：用戶平均帶寬=(上網(wǎng)總帶寬＋IPTV總帶寬+應(yīng)用通道總帶寬)/寬帶用戶數(shù)。按照這個計算公式，目前上海電信平均帶寬為6.4M，銅纜和光網(wǎng)的平均帶寬分別為2.5M和16M。這次的提速工作，是對上網(wǎng)帶寬的直接提速。也就是說，通過此次提速，單單用戶的上網(wǎng)帶寬就將達到8M，如果再把IPTV帶寬和應(yīng)用通道帶寬加進去，將超過8M。用戶上網(wǎng)感受到的連接速率取決于多個方面，包括：接入帶寬，訪問目標網(wǎng)站所在運營商的接入位置、帶寬、響應(yīng)速率以及用戶終端配置情況等方面因素。接入運營商負責保障用戶的接入帶寬。

　　問：上海電信已經(jīng)先后實施了面向ADSL公眾客戶和光網(wǎng)用戶的寬帶測速服務(wù)和不達標賠付承諾，那本次的提速計劃有沒有新的賠付標準或措施？

　　答：上海電信已經(jīng)先后實施了面向ADSL公眾客戶和光網(wǎng)用戶的寬帶測速服務(wù)和不達標賠付承諾。測速網(wǎng)站僅對用戶實際的付費速率的達標情況進行測速，測速賠付僅對用戶未達到實際付費速率的情況下才進行賠付。因此，此次再提速計劃不納入測速和速率不達標賠付的范圍內(nèi)。

　　問：上海電信連續(xù)實施城市光網(wǎng)和寬帶提速戰(zhàn)略，目前上海市的寬帶水平在全國處于怎樣水平？在國際上又是什么水平？

　　答：2011年底，上海電信達到8M接入帶寬，速率將排名全國主要城市領(lǐng)先。從國際大都市的信息化發(fā)展經(jīng)驗來看，光纖是各國寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢，光纖到戶后寬帶和資費將呈現(xiàn)“跳變式”變化，會經(jīng)歷一個“跳變期”。為迅速縮短“跳變期”，上海電信正視現(xiàn)狀，迎難而上，持續(xù)推進城市光網(wǎng)工程，力爭在最短的時間內(nèi)趕上信息化先進國家水平。2011年上海電信寬帶平均帶寬將達到8M,2013年達到32M，2015年達到50M。現(xiàn)在韓國和日本現(xiàn)在確實是比較快，當然我們建設(shè)的速度已經(jīng)非?？?，去年是20萬，今年已經(jīng)90萬，一個月大概在10萬戶左右，非常感謝用戶對我們的信任、理解和支持，感謝社會各方面對我們的理解和幫助，相信在大家的共同努力下，上海每戶的平均接入帶寬一定會走入世界的先進行列。