ICCSZ訊 2015年是虛擬運(yùn)營商發(fā)展的第二年,也是國家規(guī)定試點(diǎn)期的最后一年。知情人士向騰訊科技透露,由于41家虛擬運(yùn)營商的發(fā)展?fàn)顩r參差不齊,2015年年底試點(diǎn)期結(jié)束后,國家將吊銷發(fā)展不佳的企業(yè)的轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照。
據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),經(jīng)過半年多發(fā)展,數(shù)十家虛擬運(yùn)營商截至目前累計(jì)發(fā)展用戶不到200萬戶,其中多以聯(lián)通轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)為主,其次電信,中移動(dòng)的預(yù)計(jì)今年一季度陸續(xù)放號(hào)。從用戶規(guī)模來看,用戶及市場(chǎng)對(duì)虛擬運(yùn)營商所持態(tài)度遠(yuǎn)不及企業(yè)宣傳那樣。
一些虛擬運(yùn)營商負(fù)責(zé)人在接受騰訊科技采訪表示,“過去半年,虛擬運(yùn)營商發(fā)展有高調(diào)宣揚(yáng)的,也有低聲不語的,但心態(tài)都是摸著石頭過河,觀望居多。”
在他們看來,造成這一現(xiàn)象的原因很多。從大的方面說,國家鼓勵(lì)民企進(jìn)入電信業(yè),但卻缺乏有效的監(jiān)管和統(tǒng)一的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致各行其道;其次,具體到市場(chǎng)行為方面,基礎(chǔ)運(yùn)營商與虛擬運(yùn)營商之間的合作缺乏標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督,‘批零倒掛’的問題依然嚴(yán)重,這成為阻礙虛擬運(yùn)營商誕生至今最大的攔路虎。
虛商的生存困惑
工信部下發(fā)轉(zhuǎn)售試點(diǎn)文件時(shí)明確規(guī)定,轉(zhuǎn)售批發(fā)價(jià)格不得高于運(yùn)營商實(shí)際零售價(jià)格,實(shí)際上市場(chǎng)上面向最終用戶的流量銷售價(jià)格遠(yuǎn)低于批發(fā)價(jià)格,甚至低到5折以下。各區(qū)域運(yùn)營商自主定價(jià),市場(chǎng)價(jià)格體系混亂,運(yùn)營商迄今未推出實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)售批發(fā)價(jià)格調(diào)整政策。
據(jù)騰訊科技了解,從目前用戶數(shù)量而言,蝸牛移動(dòng)排在所有虛擬運(yùn)營商的首位,接近30萬戶。這背后離不開其高投入、高調(diào)宣傳和不遺余力的產(chǎn)品優(yōu)化。如其推出的產(chǎn)品主打免月租、免套餐、免漫游費(fèi)、免最低消費(fèi)以及與自身主營游戲業(yè)務(wù)的捆綁。
用蝸牛移動(dòng)總裁陳艷的話來講,“蝸牛移動(dòng)是通過線上線下模式,全專業(yè)一體化運(yùn)營,打通游戲與通信壁壘。”不過,她仍有困惑。
她對(duì)騰訊科技表示,“行業(yè)發(fā)展的難點(diǎn),除了批零倒掛之外,號(hào)碼的互聯(lián)互通、短信識(shí)別等問題,也需要時(shí)間來解決。尤其是隨著4G時(shí)代的到來,平均流量資費(fèi)在不斷降低,如果流量結(jié)算方面太高,形成批量倒掛,會(huì)造成運(yùn)營成本高,回收期會(huì)長(zhǎng)等困難。”
同樣的困擾也發(fā)生在京東通信上,京東通信總經(jīng)理閆小波對(duì)騰訊科技表示,“基礎(chǔ)運(yùn)營商始終未向轉(zhuǎn)售企業(yè)開放‘定向流量’等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)能力,轉(zhuǎn)售企業(yè)無法根據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)內(nèi)容對(duì)用戶進(jìn)行流量經(jīng)營,嚴(yán)重影響轉(zhuǎn)售企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,難以形成差異化服務(wù),產(chǎn)品運(yùn)營同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,很多轉(zhuǎn)售企業(yè)仍然沿用傳統(tǒng)運(yùn)營商模式,通過線下渠道放號(hào)方式發(fā)展業(yè)務(wù),違背電信市場(chǎng)開放初衷。”
據(jù)了解,去年10月,部分虛擬運(yùn)營商與基礎(chǔ)運(yùn)營商簽訂“移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)價(jià)格動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制”協(xié)議,新的“動(dòng)態(tài)機(jī)制”形成后,基礎(chǔ)運(yùn)營商調(diào)整資費(fèi)時(shí),虛擬運(yùn)營商所獲得的“批發(fā)價(jià)”有望獲得“聯(lián)動(dòng)”調(diào)整,業(yè)界希望隨著動(dòng)態(tài)機(jī)制的建立,批零倒掛的問題可以得到解決。不過,從協(xié)議內(nèi)容來看,僅是有望聯(lián)動(dòng)調(diào)整,并非針對(duì)批零倒掛而統(tǒng)一規(guī)定轉(zhuǎn)售批發(fā)價(jià)格政策。
對(duì)此,蘇寧互聯(lián)副總經(jīng)理王帥在接受騰訊科技采訪時(shí)表示,“2014年作為虛擬運(yùn)營商元年,一些服務(wù)和產(chǎn)品在上市之初難免有些瑕疵和不足,如部分銀行短信通知、網(wǎng)絡(luò)角標(biāo)顯示等。目前確實(shí)存在廣大用戶對(duì)‘虛擬運(yùn)營商’、‘增益通信產(chǎn)品’的了解不夠,接受選擇需要過程等問題。”
不難看出,監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)、批零倒掛、號(hào)碼互通、短信識(shí)別等問題成為過去半年虛擬運(yùn)營商發(fā)展的最大困惑,如何解決這些問題成為2015年各家發(fā)展的重中之重。
與此同時(shí),在用戶層面,自虛擬運(yùn)營商自誕生以來,鯰魚效應(yīng)初顯,通信市場(chǎng)已然發(fā)生變化,其提出的很多套餐“新理念”,在基礎(chǔ)運(yùn)營商4G套餐中也被廣泛采納推廣。也正是由于對(duì)固有運(yùn)營商品牌與服務(wù)的長(zhǎng)期依賴,少有用戶主動(dòng)接受虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù),更多則是企業(yè)營銷下玩兒票性的嘗試。
據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,個(gè)別虛擬運(yùn)營商日增用戶最低時(shí)候?yàn)榱?,多則幾千(趕上營銷活動(dòng)),而絕大部分都在百十人左右。
商業(yè)模式未成型
目前,國家已暫時(shí)關(guān)閉了轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的申請(qǐng)窗口,現(xiàn)有41家虛擬運(yùn)營商五花八門,涉及數(shù)十個(gè)行業(yè)。是否存在競(jìng)爭(zhēng)?答案是肯定的。而如何生存?zhèn)涫軜I(yè)界關(guān)注。在虛擬運(yùn)營商自身來看,即便有更多企業(yè)參與,細(xì)分市場(chǎng)的潛在商機(jī)也足夠其生存。
在虛擬運(yùn)營商發(fā)展過程中,差異化反復(fù)被提及,所以關(guān)鍵在于各家的商業(yè)模式塑造是否符合自身細(xì)分領(lǐng)域的定位。對(duì)此,剛剛在第五批虛擬運(yùn)營商名單中亮相的鵬博士,雖然發(fā)展時(shí)間上有所吃虧,但絲毫沒有影響其規(guī)劃。
對(duì)此,鵬博士常務(wù)副總裁、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的吳少巖對(duì)騰訊科技表示,“我們的試點(diǎn)期最短,但我們是唯一一家做固網(wǎng)寬帶的企業(yè),固網(wǎng)融合產(chǎn)品是我們的定位。從國外虛擬運(yùn)營商發(fā)展歷程來看,虛擬運(yùn)營商就應(yīng)該定位細(xì)分、專門的市場(chǎng),與基礎(chǔ)運(yùn)營商形成互補(bǔ),否則難生存。”
據(jù)了解,鵬博士目前轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)正在準(zhǔn)備中,預(yù)計(jì)一季度對(duì)外正式放號(hào)。同樣,他也強(qiáng)調(diào),固網(wǎng)的批零倒掛問題也亟待解決。
對(duì)于虛擬運(yùn)營商的商業(yè)模式,41家?guī)缀鯖]有完全一樣的,這也注定各家劃地為牢,難有良好產(chǎn)業(yè)環(huán)境。如定位公交WiFi的巴士在線,其董事長(zhǎng)王獻(xiàn)蜀對(duì)騰訊科技表示,“巴士在線自身最重要的問題是末端用戶運(yùn)營能力的挑戰(zhàn),這一年在試錯(cuò)的同時(shí)向行業(yè)前輩學(xué)習(xí)、積累,在C端的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)以及流程上還有很多優(yōu)化的空間。”
據(jù)騰訊科技了解,移動(dòng)公交WiFi的部署和運(yùn)營投入成本非常高,僅硬件設(shè)施就要上千萬,這還不包括流量費(fèi)用、人員成本、運(yùn)營費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用等。此前王獻(xiàn)蜀曾表示,“公交WiFi的成功與否取決于運(yùn)營商完善的4G網(wǎng)絡(luò),而當(dāng)下的4G網(wǎng)絡(luò)還無法實(shí)現(xiàn)規(guī)?;墓籛iFi。”
此外,具體到與運(yùn)營商技術(shù)和服務(wù)對(duì)接所遇到的種種困難也是虛擬運(yùn)營商始料未及的,結(jié)合近期用戶的吐槽也就不足以為奇了。據(jù)他透露,由于業(yè)務(wù)支撐、呼叫中心、系統(tǒng)開發(fā)皆為自建,巴士在線與通信業(yè)務(wù)的移動(dòng)應(yīng)用層面也有大量的投入,總投入接近8千萬元。
在騰訊科技的采訪過程中,數(shù)十家虛擬運(yùn)營商一致認(rèn)為,在細(xì)分市場(chǎng)的突破是虛擬運(yùn)營商初期乃至未來發(fā)展的關(guān)鍵。但細(xì)分市場(chǎng)面臨多個(gè)難題。對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士指出,一是如何結(jié)合自身主營業(yè)務(wù)找準(zhǔn)方向?二是同類領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何應(yīng)對(duì),尤其是體量較大的虛擬運(yùn)營商。三是小眾細(xì)分市場(chǎng)空間有多大?四是行業(yè)管理體制是否高度統(tǒng)一。
從目前已有的虛擬運(yùn)營商發(fā)展來看,多數(shù)仍停留在基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)售,無非是在優(yōu)惠力度上敢于打破常規(guī),真正細(xì)分市場(chǎng)的商業(yè)模式還未出現(xiàn),或者說離成熟還有不小差距。
未來誰會(huì)是贏家?
分析人士認(rèn)為,41家虛擬運(yùn)營商,試點(diǎn)期結(jié)束后或許還會(huì)增加,只要不是基礎(chǔ)運(yùn)營商聚焦的領(lǐng)域,虛擬運(yùn)營商就可以產(chǎn)生細(xì)分服務(wù)市場(chǎng)。但也有可能會(huì)縮減,畢竟競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)有淘汰,尤其是原本2B業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)售企業(yè),在商業(yè)模式不夠清晰的情形下,牌照也只能成為一紙空文。
有知情人士向騰訊科技透露,在2015年年底試點(diǎn)期結(jié)束后,國家將對(duì)發(fā)展不佳的企業(yè)吊銷轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照,因?yàn)樵圏c(diǎn)期很大程度上也是國家考察民企的創(chuàng)新能力,對(duì)于不能激活傳統(tǒng)市場(chǎng),打破原有壟斷格局的企業(yè)自然要淘汰。
對(duì)此,分享通信董事長(zhǎng)蔣志祥對(duì)騰訊科技表示,“未來隨著電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),會(huì)有部分虛擬運(yùn)營商退出市場(chǎng),同時(shí)也會(huì)有新的虛擬運(yùn)營商不斷進(jìn)入,這是一個(gè)健康市場(chǎng)的正?,F(xiàn)象。國內(nèi)電信市場(chǎng)足夠大,新的市場(chǎng)需求也會(huì)不斷出現(xiàn)。虛擬運(yùn)營商一定要堅(jiān)持精耕自己的細(xì)分市場(chǎng),堅(jiān)持創(chuàng)新優(yōu)勢(shì),相信會(huì)有相當(dāng)數(shù)量的虛擬運(yùn)營商在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來,并且發(fā)展壯大。”
與此觀點(diǎn)略有不同的蝸牛移動(dòng)總裁陳艷則認(rèn)為,“虛擬運(yùn)營商大部分應(yīng)該都會(huì)存活下來,但市場(chǎng)需要更多有特色的虛擬運(yùn)營商。其中,占據(jù)市場(chǎng)份額80%以上的將會(huì)出現(xiàn)5家左右,未來大格局很可能會(huì)出現(xiàn)蝸牛、阿里、京東、以及一兩家渠道虛擬運(yùn)營商成為行業(yè)領(lǐng)軍者,更有創(chuàng)新思維的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將會(huì)更有優(yōu)勢(shì)。”
至于如何成為贏家,蘇寧互聯(lián)副總經(jīng)理王帥坦言,簡(jiǎn)單照搬基礎(chǔ)運(yùn)營商肯定沒有出路,出路肯定在于擊中用戶需求的新品類和新產(chǎn)品。經(jīng)過一年試點(diǎn),多家虛擬運(yùn)營商已經(jīng)找到了屬于自己的商業(yè)發(fā)展路線,可以預(yù)計(jì)未來進(jìn)行“輕運(yùn)營”、“濕運(yùn)營”的虛商一定會(huì)有很多。
相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì),未來國內(nèi)市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)容量將有一定比例由虛擬運(yùn)營商占據(jù),其市場(chǎng)規(guī)模5年內(nèi)將達(dá)500億元,但同其他行業(yè)一樣,進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展階段后,必然經(jīng)歷洗牌。
附41家虛擬運(yùn)營商名單:
2013年12月26日,第一批:天音通信、連連科技、樂語、華翔聯(lián)信、京東、北緯通信、萬網(wǎng)志成、迪信通、分享在線、話機(jī)世界、巴士在線
2014年1月29日,第二批:國美(微博)、蘇寧、愛施德、三五互聯(lián)、蘇州蝸牛、中期集團(tuán)、長(zhǎng)江時(shí)代、遠(yuǎn)特通信
2014年8月25日,第三批:朗瑪信息、中興視通、用友、中郵世紀(jì)、世紀(jì)互聯(lián)、銀盛電子
2014年11月21日,第四批:紅豆集團(tuán)、星美影院、合一信息(優(yōu)酷視頻)、青島日日順(海爾)、青牛軟件、小米科技、鄭州訊捷(富士康)、263網(wǎng)絡(luò)
2014年12月18日,第四批:海南海航、聯(lián)想調(diào)頻、廣東恒大和通信、青島豐信通信、鳳凰資產(chǎn)、深圳平安通信、民生電子商務(wù)、鵬博士。