虛商用戶突破500萬大關(guān) 突破仍需靠創(chuàng)新

　　ICCSZ訊（編輯 summer）虛商這個詞最近的出現(xiàn)率頗高，可惜每次出現(xiàn)都頗有一些悲傷的情調(diào)，去年國內(nèi)啟動了移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)，讓壟斷多年的電信市場終于開了個口子，眾多企業(yè)都磨掌擦拳跨入了這個看似光明的市場，可惜好的開始并沒有帶來理想的結(jié)果，到了如今虛商不僅沒有再高調(diào)起來，反而都偃旗息鼓了，多家虛商都以倒閉終結(jié)，大規(guī)模的淘汰也讓虛商迎來了寒冬。匆匆一年，虛商市場洗牌比想象中來的要早得太多。

　　國內(nèi)虛商發(fā)展不盡如人意

　　隨著虛擬運(yùn)營商的出現(xiàn)，工信部于2013年12月26日開始，正式發(fā)放虛擬運(yùn)營商牌照。截至目前，工信部共發(fā)放42家民營企業(yè)虛擬運(yùn)營商牌照。不過，在43家獲得牌照的企業(yè)之中，僅20家公開放號;全面放號的只有蘇寧、阿里巴巴、京東商城、國美、巴士在線、蝸牛移動等少數(shù)企業(yè)。絕大部分用戶被巴士在線、蘇寧、阿里、京東等企業(yè)瓜分，其余十多家仍原地踏步。業(yè)界曾經(jīng)都對虛商充滿著期望，認(rèn)為虛商將會“激活整個通信市場”，工信部電信研究院副院長劉多也認(rèn)為移動通信轉(zhuǎn)售用戶規(guī)模在2015年將達(dá)到5000萬人，占總移動通信用戶的3%，但目前看來，最數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過一年發(fā)展，中國虛擬運(yùn)營商用戶僅500萬，用戶數(shù)距預(yù)期的距離甚遠(yuǎn)?？梢娛聦?shí)上，虛商的發(fā)展卻并不盡如人意。根據(jù)IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部對18家轉(zhuǎn)售企業(yè)的調(diào)研顯示，轉(zhuǎn)售企業(yè)對于當(dāng)前移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的市場發(fā)展成效也不甚滿意。對于達(dá)到預(yù)期目標(biāo)程度的評分平均僅為5.8分，處于及格分?jǐn)?shù)6分之上的不足50%。

　　統(tǒng)計(jì)顯示，全球目前共有1100多家虛商，在歐美市場，虛商在移動通信市場占比約在10%左右，其中荷蘭占到14%、德國19%、法國10%、英國13%、美國7%，中國香港則為8%。

　　與國內(nèi)虛擬運(yùn)營商表現(xiàn)平庸不同，國外虛商業(yè)務(wù)在谷歌的引領(lǐng)下，高歌猛進(jìn)。截至今年第一季度，荷蘭虛商服務(wù)用戶數(shù)達(dá)到840萬;在英國僅Tesco Mobile一家虛商的用戶數(shù)已達(dá)300萬。谷歌近日宣布推出虛擬運(yùn)營商服務(wù)“Project Fi”，憑借較低的價格以及靈活的數(shù)據(jù)套餐，谷歌該服務(wù)將給Verizon和AT&T帶來壓力。

　　業(yè)務(wù)創(chuàng)新才是虛商出路

　　創(chuàng)新是每個企業(yè)都要掌握的存活方式，盡管發(fā)展并不容易，但我國虛商也在積極尋求發(fā)展，但總體上來說還是處于完善體系，探索發(fā)展的階段。

　　針對當(dāng)前虛擬運(yùn)營商行業(yè)整體發(fā)展緩慢的原因，有專家表示，主要面臨兩大難題：一是電信運(yùn)營商仍不允許用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，限制了用戶使用170號段的積極性;二是“批零倒掛”現(xiàn)象成為企業(yè)“軟肋”，虛擬運(yùn)營商從基礎(chǔ)運(yùn)營商批發(fā)來的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)價格與零售價持平，甚至更高，移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)無利潤可言。除了商業(yè)模式創(chuàng)新上的乏力，虛商發(fā)展的另一大挑戰(zhàn)來源于成本壓力，包括通信資源的批發(fā)價格高、IT投入成本過高等。通過對運(yùn)營模式進(jìn)行根本轉(zhuǎn)型，由內(nèi)而外釋放業(yè)務(wù)創(chuàng)新潛能并降低運(yùn)營成本，成為轉(zhuǎn)售企業(yè)當(dāng)前亟需探索的核心問題之一。

　　IBM調(diào)研結(jié)果顯示，接近40%的轉(zhuǎn)售企業(yè)希望轉(zhuǎn)型成為移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，超過32%的轉(zhuǎn)售企業(yè)則希望成為有移動互聯(lián)網(wǎng)能力的傳統(tǒng)企業(yè)，超過20%的轉(zhuǎn)售企業(yè)希望具備線上和線下整合能力，約10%的轉(zhuǎn)售企業(yè)則希望將通信能力和系統(tǒng)集成能力整合。整體上看，轉(zhuǎn)售企業(yè)均認(rèn)為超越移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)范疇的創(chuàng)新和服務(wù)能力，是轉(zhuǎn)售企業(yè)轉(zhuǎn)型的根本方向。

　　賽迪顧問副總裁孫會峰指出，虛擬運(yùn)營商未來應(yīng)重點(diǎn)做好三方面工作：一是盯準(zhǔn)細(xì)分市場，構(gòu)建差異化競爭優(yōu)勢;二是面向未來業(yè)務(wù)，打造移動互聯(lián)網(wǎng)入口;三是實(shí)施走出去戰(zhàn)略，布局海外轉(zhuǎn)售市場。

　　總的來說，虛商要持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)新是不能少的，差異化將決定虛擬運(yùn)營商發(fā)展前景。從全球虛擬運(yùn)營商發(fā)展規(guī)律看，70%的虛擬運(yùn)營商將在5年內(nèi)退出移動虛擬運(yùn)營市場，各虛擬運(yùn)營商應(yīng)把基于自身業(yè)務(wù)的差異化創(chuàng)新作為未來發(fā)展方向。