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6月起運(yùn)營(yíng)商將啟動(dòng)新一輪網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)

摘要:從6月1日開(kāi)始,三大運(yùn)營(yíng)商將逐步啟動(dòng)新一輪網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)。

  ICCSZ訊    從6月1日開(kāi)始,三大運(yùn)營(yíng)商將逐步啟動(dòng)新一輪網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)

  據(jù)媒體透露,中國(guó)移動(dòng)將打造以50M接入能力為主的固定寬帶網(wǎng),全國(guó)平均接入速率提至20M以上;中國(guó)聯(lián)通在固網(wǎng)寬帶上,將提高20M及以上、50M及以上用戶(hù)的占比,同時(shí)拓展4G用戶(hù)規(guī)模;中國(guó)電信將繼續(xù)提速固網(wǎng)寬帶,計(jì)劃今年年底使50M、100M及以上速率的寬帶用戶(hù)占比達(dá)到30%。在資費(fèi)方面,中國(guó)移動(dòng)將進(jìn)一步降低長(zhǎng)、市、漫一體化的統(tǒng)一套餐門(mén)檻,下調(diào)流量標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi),同時(shí)持續(xù)降低國(guó)際漫游資費(fèi);中國(guó)聯(lián)通則承諾今年的固定寬帶單位資費(fèi)同比下降不低于15%,移動(dòng)數(shù)據(jù)流量綜合單價(jià)降低不低于15%;中國(guó)電信將持續(xù)推動(dòng)單位寬帶價(jià)格和流量平均資費(fèi)的下降,逐步取消移動(dòng)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和漫游費(fèi)。

  2015年以來(lái)的提速降費(fèi),已經(jīng)成為當(dāng)下最能吸引用戶(hù)目光、引起媒體熱議的焦點(diǎn)話題。今年年初,工信部在總結(jié)2015年工作時(shí)表示,三大運(yùn)營(yíng)商均已完成了2015年提速降費(fèi)既定目標(biāo):固定寬帶、移動(dòng)流量平均資費(fèi)水平降幅分別超過(guò)了50%和39%。同時(shí),為用戶(hù)節(jié)省了400億元。

  然而,盡管三大運(yùn)營(yíng)商承諾將繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)工作,但一些消費(fèi)者卻對(duì)運(yùn)營(yíng)商作出的努力并不買(mǎi)賬。一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示,超70%的用戶(hù)表示,在日常使用中,并沒(méi)有感受到提速降費(fèi)的效果,特別是在資費(fèi)方面,也沒(méi)有覺(jué)得比之前資費(fèi)有明顯降低;超過(guò)60%的用戶(hù)認(rèn)為,運(yùn)營(yíng)商提速降費(fèi)力度不足,沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的讓利于消費(fèi)者,提速降費(fèi)只是“擠牙膏”。

  提速降費(fèi)真的只是“擠牙膏”嗎?不得不說(shuō),這種說(shuō)法沒(méi)有認(rèn)識(shí)到提速降費(fèi)背后的心理學(xué)規(guī)律,如果用戶(hù)的心理感受是增加“滴水”的話,那么,電信企業(yè)的付出則是成倍的“涌泉”。

  韋伯·費(fèi)希納定律是表明心理量和物理量之間關(guān)系的定律。德國(guó)生理學(xué)家韋伯發(fā)現(xiàn)同一刺激差別量必須達(dá)到一定比例,才能引起差別感覺(jué)。這一比例是個(gè)常數(shù),用公式表示:ΔI(差別閾限)/I(標(biāo)準(zhǔn)刺激強(qiáng)度)=k(常數(shù)/韋伯分?jǐn)?shù)),這就是韋伯定律。 把最小可覺(jué)差(連續(xù)的差別閾限)作為感覺(jué)量的單位,即每增加一個(gè)差別閾限,心理量增加一個(gè)單位。感覺(jué)量與物理量的對(duì)數(shù)值成正比也就是說(shuō)感覺(jué)量的增加落后于物理量的增加,物理量成幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng),心理量成算術(shù)級(jí)數(shù)增長(zhǎng),這個(gè)經(jīng)驗(yàn)公式被稱(chēng)為費(fèi)希納定律或韋伯·費(fèi)希納定律。

  用韋伯·費(fèi)希納定律的原理來(lái)理解提速降費(fèi),那么,用戶(hù)的心理感受是感覺(jué)量,資費(fèi)下降的幅度就可以看作是物理量了。用戶(hù)對(duì)資費(fèi)下降的感覺(jué)量?jī)H僅是算術(shù)級(jí)的增長(zhǎng),而電信企業(yè)資費(fèi)下降的幅度是幾何級(jí)的增長(zhǎng)。對(duì)于算術(shù)級(jí)數(shù)增長(zhǎng)與幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng),可以舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子來(lái)形容:當(dāng)用戶(hù)希望資費(fèi)降低的數(shù)目是1,則電信企業(yè)付出努力的數(shù)目是1;當(dāng)用戶(hù)希望資費(fèi)降低的數(shù)目是2,則電信企業(yè)付出努力的數(shù)目是3;當(dāng)用戶(hù)希望資費(fèi)降低的數(shù)目是3,則電信企業(yè)付出努力的數(shù)目是6;當(dāng)用戶(hù)希望資費(fèi)降低的數(shù)目是4,則電信企業(yè)付出努力的數(shù)目是10……

  看來(lái),提速降費(fèi)并不像想象中的那么簡(jiǎn)單,“擠牙膏”總不能為了多擠點(diǎn),把“牙膏皮”也擠破了吧?業(yè)內(nèi)人士表示,經(jīng)過(guò)去年的資費(fèi)單價(jià)大幅下調(diào)后,三大運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)收和利潤(rùn)都出現(xiàn)了不同程度的下滑,在用戶(hù)使用流量上升不能抵消單價(jià)利潤(rùn)損失的情況下,再下降單價(jià)有可能使運(yùn)營(yíng)商陷入更加困難的境地。因此,“提速降費(fèi)”的推進(jìn),離不開(kāi)用戶(hù)的合理預(yù)期,離不開(kāi)企業(yè)的量力而行。

  實(shí)際上,“提速降費(fèi)”成效如何,從社會(huì)信息消費(fèi)的變遷中就能窺見(jiàn)一斑。提速降費(fèi)一年來(lái),不僅促進(jìn)了國(guó)家信息消費(fèi)的發(fā)展,也使廣大用戶(hù)享受到了實(shí)實(shí)在在的成果。最有說(shuō)服力的感受,來(lái)自那些信息需求量大的企業(yè)和個(gè)人:原來(lái)當(dāng)月不用的流量,現(xiàn)在月后也能積攢起來(lái)用了……

  當(dāng)然,用戶(hù)感覺(jué)好,電信企業(yè)才能更好。這是電信業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的力量,更是利潤(rùn)來(lái)源的基礎(chǔ)。為此,電信企業(yè)既要理解電信用戶(hù)的期待之心,也要提高運(yùn)營(yíng)能力,拓展提速降費(fèi)空間,提升電信用戶(hù)的“獲得感”,凸顯提速降費(fèi)的“薄利多銷(xiāo)”效應(yīng)。

內(nèi)容來(lái)自:人民郵電報(bào)
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