移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商挖掘六大收入源

　　ICCSZ訊 英國(guó)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Juniper Research發(fā)布了一份名為《移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商商業(yè)模式：機(jī)遇和挑戰(zhàn)》的報(bào)告，對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商面臨威脅的特性和規(guī)模進(jìn)行了評(píng)價(jià)和量化，為運(yùn)營(yíng)商顛覆性的和轉(zhuǎn)型性的問題提供了分析和建議。

　　報(bào)告指出，隨著數(shù)字風(fēng)暴的推進(jìn)、收入壓力的增加、新的數(shù)據(jù)需求的產(chǎn)生和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，運(yùn)營(yíng)商迫切需要轉(zhuǎn)型，到2020年，運(yùn)營(yíng)商將成為通信業(yè)務(wù)提供商(communications service providers，簡(jiǎn)稱CSP)。所謂CSP，即可提供基本基礎(chǔ)設(shè)施滿足消費(fèi)者期望，具有生態(tài)圈許多功能(智慧城市和智慧健康)的經(jīng)營(yíng)者。

　　移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商機(jī)會(huì)的喪失

　　根據(jù)Juniper Research的研究，2017年，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商喪失的機(jī)會(huì)價(jià)值為1040億美元，占運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)收入的比重達(dá)到了12%。這主要是因?yàn)橄　∩鲜鲅芯窟€發(fā)現(xiàn)，未來(lái)5年，移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商的新收入機(jī)遇將超過850億美元，主要來(lái)源于移動(dòng)認(rèn)證、M2M、移動(dòng)金融、運(yùn)營(yíng)商直接賬單和大數(shù)據(jù)分析。面對(duì)OTT的競(jìng)爭(zhēng)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商也有一些措施應(yīng)對(duì)，防止核心收入的下降，開發(fā)新的收入源。

　　一是面向消費(fèi)者的大數(shù)據(jù)分析。

　　電信運(yùn)營(yíng)商被認(rèn)為是守著一座金礦，因?yàn)槠湔莆罩罅康臄?shù)據(jù)。通過挖掘和分析數(shù)據(jù)，可以深度觀察消費(fèi)者行為、業(yè)務(wù)使用模式、愛好、實(shí)時(shí)興趣。比如：使用大數(shù)據(jù)分析，可迅速鎖定目標(biāo)用戶群，開展針對(duì)性的促銷;通過了解用戶的位置、旅行模式，推出實(shí)時(shí)的促銷活動(dòng)。

　　二是參與IoT(Internet of Things，簡(jiǎn)稱物聯(lián)網(wǎng))的部署。

　　電信運(yùn)營(yíng)商要避免成為啞管道，需要積極參與到IoT的部署中。比如：在提供定制產(chǎn)品中，可對(duì)通信連接進(jìn)行管理，確定新的IoT傳感器的價(jià)值。在實(shí)現(xiàn)新裝置與用戶的連接后，可傳輸傳感器數(shù)據(jù)和敏感信息，從創(chuàng)造的價(jià)值中獲利。

　　服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化可帶來(lái)方便和成本節(jié)約;實(shí)施基于控制的解決方案，需考慮業(yè)務(wù)的管理和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)通信網(wǎng)與終端用戶應(yīng)用的連接;定制化解決方案，可了解行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)解決方案帶來(lái)的好處。

　　運(yùn)營(yíng)商在參與IoT部署方面，需要應(yīng)對(duì)若干挑戰(zhàn)，包括基于流量向基于連接的轉(zhuǎn)變;信息收集和處理技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化。

　　三是電信賬單支付。

　　電信賬單支付采用兩次認(rèn)證方法，消除了友人間可能發(fā)生的欺詐問題。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商與一些應(yīng)用支付公司合作提供軟件開發(fā)工具包(SDK)，開發(fā)商可將SDK集成在智能手機(jī)或平板電腦的應(yīng)用中。例如，這些應(yīng)用支付公司有Cashlog, Fortumo, BOKU, Buongiorno和Bango。boxPay與有線電信運(yùn)營(yíng)商合作，支持通過智能電視應(yīng)用的應(yīng)用交易。Facebook與美國(guó)和英國(guó)的運(yùn)營(yíng)商合作，推出了無(wú)縫的應(yīng)用賬單。

　　未來(lái)，如果電信運(yùn)營(yíng)能找到新的商業(yè)模式，考慮降低商戶手續(xù)費(fèi)，將有利于這一應(yīng)用的普及和擴(kuò)展，達(dá)到增加收入的目的。

　　四是移動(dòng)金融業(yè)務(wù)。

　　從全球范圍看，隨著智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的普及，未來(lái)幾年，無(wú)紙幣的移動(dòng)金融業(yè)務(wù)將越來(lái)越受青睞。未來(lái)兩年，全球移動(dòng)金融業(yè)務(wù)年均增長(zhǎng)將達(dá)到23.1%，其中，亞洲和非洲將有大幅度的增長(zhǎng)，技術(shù)創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)的加劇會(huì)促進(jìn)這一業(yè)務(wù)的發(fā)展。運(yùn)營(yíng)商與銀行合作提供這一業(yè)務(wù)，發(fā)展空間巨大。

　　五是移動(dòng)認(rèn)證業(yè)務(wù)。

　　移動(dòng)認(rèn)證將給數(shù)以億計(jì)的人帶來(lái)革命化的在線活動(dòng)，用戶可使用手機(jī)進(jìn)行安全和方便的認(rèn)證，享受到便捷和信任度高的數(shù)字化服務(wù)。

　　目前，已有一些企業(yè)對(duì)建立移動(dòng)簽字業(yè)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，并提供移動(dòng)認(rèn)證業(yè)務(wù)表示了興趣，其中就包括移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。未來(lái)，一些應(yīng)用中可引入移動(dòng)認(rèn)證。

　　芬蘭政府已監(jiān)管部署了基于ETSI的移動(dòng)簽名服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，允許芬蘭的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供移動(dòng)簽名業(yè)務(wù)。芬蘭政府認(rèn)證局也發(fā)布了SIM的數(shù)字密鑰相關(guān)認(rèn)證。在北歐地區(qū)，政府公共部門和金融機(jī)構(gòu)增加了接入這一業(yè)務(wù)的在線和移動(dòng)渠道。瑞典的銀行和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商已規(guī)范了移動(dòng)簽名業(yè)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，這些基礎(chǔ)設(shè)施可用于銀行，對(duì)在線銀行用戶進(jìn)行認(rèn)證。2009年，Telenor已為瑞典的企業(yè)提供了移動(dòng)簽名服務(wù)，用戶通過移動(dòng)電話進(jìn)行認(rèn)證和數(shù)字簽字，就可通過接入在線服務(wù)。

　　六是原創(chuàng)內(nèi)容。

　　對(duì)于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商而言，給消費(fèi)者提供更具吸引力的、原創(chuàng)的內(nèi)容，以差異化在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，比如：一般的電影、戲劇、體育賽事，也是一種經(jīng)營(yíng)手段和方法。費(fèi)者從移動(dòng)話音業(yè)務(wù)和文本信息服務(wù)，轉(zhuǎn)而采用第三方OTT的VoIP和信息服務(wù)、社交媒體業(yè)務(wù)。

　　例如：WhatsApp每天產(chǎn)生的流量是SMS的三倍(前者每天是420億美元，后者每天是164億美元)，對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商邊際收入的影響顯著。

　　此外，運(yùn)營(yíng)商還面臨著OTT對(duì)其流量水平的侵蝕，OTT的多數(shù)可替代性信息平臺(tái)結(jié)合了多種通信選擇，包括群話音或視頻通信。從地區(qū)上看，受影響最大的是遠(yuǎn)東和中國(guó);其次是亞太其它國(guó)家。