中國(guó)聯(lián)通回應(yīng)央視曝光其攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)困難：向用戶表示歉意，進(jìn)行全面整改

  ICC訊 今日央視報(bào)道，最近，湖南長(zhǎng)沙有不少聯(lián)通用戶反映，在辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的過程中，被聯(lián)通公司設(shè)置各種障礙，導(dǎo)致攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)困難重重。

  對(duì)此，中國(guó)聯(lián)通在官微發(fā)布聲明稱，立即展開深入調(diào)查，進(jìn)行全面整改。對(duì)此問題給客戶造成的不便和困擾表示誠(chéng)摯的歉意。

  中國(guó)聯(lián)通在官微表示，為全力做好防疫工作，保障廣大客戶安全，長(zhǎng)沙聯(lián)通推出了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)線上預(yù)約取號(hào)辦理，旨在減少營(yíng)業(yè)廳人員聚集，縮短客戶現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)時(shí)間。但是，相關(guān)業(yè)務(wù)流程沒有隨著疫情變化及時(shí)調(diào)整，未及時(shí)取消線上預(yù)約取號(hào)規(guī)定，給部分客戶造成了不好的體驗(yàn)。針對(duì)以上問題，長(zhǎng)沙聯(lián)通立即結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行整改，目前，客戶辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)無需預(yù)約取號(hào)，所有攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)問題“一站式”解決。

  中國(guó)聯(lián)通表示，對(duì)此問題給客戶造成的不便和困擾表示誠(chéng)摯的歉意。

  IT之家附中國(guó)聯(lián)通聲明全文：