2025年電信行業(yè)的下一步是什么？

  ICC訊  （原文作者：ToddFoje/Great Plains Communications）作為一家電信服務提供商，我看到對帶寬密集型應用的需求以及城市和農(nóng)村地區(qū)對高速互聯(lián)網(wǎng)的需求正在不斷增長，這一趨勢短期內(nèi)沒有放緩的跡象。為了滿足這一需求，供應商需要專注于擴展光纖網(wǎng)絡，以支持這些高接入應用。畢竟，接入光纖寬帶基礎設施將為個人、小型企業(yè)、大型企業(yè)和機構(gòu)帶來機遇。

  然而，建設光纖并不是唯一的要求，因為僅靠帶寬是不夠的。我認為，每位CEO、CIO和CTO都應該意識到一些關鍵考慮因素和趨勢，這些因素將顯著影響服務供應商在2025年及以后的成敗，包括成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、高性能的未來就緒基礎設施、高度戰(zhàn)略性的資本分配以及客戶體驗的優(yōu)先化。

  成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

  強大的數(shù)據(jù)基礎

  電信行業(yè)擁有多種數(shù)據(jù)類型，從客戶賬單到工程圖紙、網(wǎng)絡地圖以及其他多層關鍵信息。從CEO的角度來看，利用數(shù)字技術(shù)和自動化提高電信業(yè)務的效率至關重要。基礎必須是干凈、可訪問的數(shù)據(jù)。然后，供應商必須實施最具前瞻性和高效的技術(shù)與流程，將這些數(shù)據(jù)用于客戶、員工和公司的利益。

  網(wǎng)絡安全

  網(wǎng)絡安全是任何數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要組成部分。與大多數(shù)行業(yè)一樣，電信公司應優(yōu)先保護公司內(nèi)部信息、客戶和員工數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡、設備等。隨著勒索軟件、供應鏈漏洞和物聯(lián)網(wǎng)（IoT）安全漏洞等威脅在當今商業(yè)環(huán)境中不斷升級，所有供應商都必須將防范這些威脅作為優(yōu)先事項。

  云訪問

  企業(yè)不斷將其日常運營轉(zhuǎn)移到云端，以增強安全性、快速訪問、提高性能并降低成本。為了有效發(fā)展業(yè)務，服務提供商需要通過客戶偏好的渠道與客戶和云提供商合作，這些渠道因代際和社區(qū)而異?；谠频募軜?gòu)對于優(yōu)化效率、推動創(chuàng)新和更好地服務客戶至關重要。

  供應商應能夠通過云基礎設施使客戶能夠按需擴展資源。例如，結(jié)合私有云和公有云資源的混合云環(huán)境使客戶能夠滿足波動的需求，確保最佳性能和成本效益，而無需自行管理基礎設施。

  高性能的未來就緒基礎設施

  數(shù)據(jù)中心和網(wǎng)絡基礎設施正成為社區(qū)的必需品，因為云存儲、人工智能（AI）和生成式AI等趨勢需要可擴展的基礎設施來支持高效運營所需的帶寬。靈活的架構(gòu)和部署能夠提高網(wǎng)絡能力和彈性的技術(shù)應成為各地供應商的關注重點。

  供應商有持續(xù)的責任投資于網(wǎng)絡的健康和容量，以滿足不斷增長的帶寬和技術(shù)需求。監(jiān)控網(wǎng)絡以快速識別和解決問題對于實現(xiàn)最佳性能至關重要。這種主動方法確保潛在問題能夠被迅速發(fā)現(xiàn)和解決，從而提供用戶依賴的始終在線的連接。

  戰(zhàn)略性資本分配

  目標是為各地社區(qū)提供高速互聯(lián)網(wǎng)（通常稱為“縮小數(shù)字鴻溝”）。為了取得成功，供應商必須戰(zhàn)略性地評估每個地區(qū)，并擴展光纖建設投資，以最大化每一美元的投資回報。

  精心規(guī)劃的光纖建設被認為是最大化光纖設計的最佳方法，通過工程設計為多種類型的客戶（住宅、企業(yè)、多戶住宅、政府、醫(yī)療、教育等）提供技術(shù)。在規(guī)劃階段最大化投資對供應商和社區(qū)都有利。盡管這種方法需要更多的研究來設計網(wǎng)絡建設，但從長遠來看是值得的。通過優(yōu)化光纖路線和戰(zhàn)略性地利用電線桿等資源，為不同類型的終端用戶規(guī)劃建設可以最大限度地減少不必要的基礎設施成本。這種戰(zhàn)略性規(guī)劃確保為所有人提供經(jīng)濟高效、可擴展的網(wǎng)絡部署。

  在Great Plains Communications，我們設計社區(qū)網(wǎng)絡建設，將光纖引入家庭、公寓、公寓樓、企業(yè)以及醫(yī)院、學校和政府建筑等機構(gòu)。我們還考慮了光纖到塔、低軌道衛(wèi)星站和數(shù)據(jù)中心的可行性。

  優(yōu)先考慮客戶體驗

  通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型簡化自動化，公司可以優(yōu)先考慮最重要的事情：建立牢固的客戶關系。

  通過與在當?shù)厣鐓^(qū)生活和工作的員工保持緊密聯(lián)系，并與當選官員建立和維護牢固的關系，確保供應商能夠響應社區(qū)不斷變化的需求。

  投資于持續(xù)的員工發(fā)展和蓬勃發(fā)展的公司文化，使員工成為充滿熱情的大使，增強客戶信任和公司的長期成功，這一點至關重要。最終，整體方法促進了增長和韌性，并將公司定位為社區(qū)和電信行業(yè)中的值得信賴的領導者。

  服務供應商必須密切關注客戶不斷變化的需求和技術(shù)格局的變化。社區(qū)依賴醫(yī)療、教育和電子商務等基本服務，而這些服務都依賴于可靠的連接。光纖驅(qū)動的高速互聯(lián)網(wǎng)提供了巨大的機遇。這一進步部分是由投資于支持這些技術(shù)進步所需技術(shù)的供應商推動的。

  關于作者

  Todd Foje是GreatPlainsCommunications(GPC)和GreatPlainsUndergroundConstructionLLC的首席執(zhí)行官。他在這一職位上提供思想領導力，并通過定義和實施增長與業(yè)務戰(zhàn)略來指導公司。

  Foje在電信行業(yè)擁有超過20年的經(jīng)驗，并于2008年成為首席執(zhí)行官。他擁有克賴頓大學的工商管理學士學位、喬治城大學的稅法碩士學位（LLM）以及喬治華盛頓大學的法學博士學位（JD）。