移動運營商挖掘六大收入源

　　ICCSZ訊 英國市場研究機構(gòu)Juniper Research發(fā)布了一份名為《移動運營商商業(yè)模式：機遇和挑戰(zhàn)》的報告，對網(wǎng)絡運營商面臨威脅的特性和規(guī)模進行了評價和量化，為運營商顛覆性的和轉(zhuǎn)型性的問題提供了分析和建議。

　　報告指出，隨著數(shù)字風暴的推進、收入壓力的增加、新的數(shù)據(jù)需求的產(chǎn)生和競爭的加劇，運營商迫切需要轉(zhuǎn)型，到2020年，運營商將成為通信業(yè)務提供商(communications service providers，簡稱CSP)。所謂CSP，即可提供基本基礎設施滿足消費者期望，具有生態(tài)圈許多功能(智慧城市和智慧健康)的經(jīng)營者。

　　移動運營商機會的喪失

　　根據(jù)Juniper Research的研究，2017年，移動運營商喪失的機會價值為1040億美元，占運營商業(yè)務收入的比重達到了12%。這主要是因為消　　上述研究還發(fā)現(xiàn)，未來5年，移動通信運營商的新收入機遇將超過850億美元，主要來源于移動認證、M2M、移動金融、運營商直接賬單和大數(shù)據(jù)分析。面對OTT的競爭，移動運營商也有一些措施應對，防止核心收入的下降，開發(fā)新的收入源。

　　一是面向消費者的大數(shù)據(jù)分析。

　　電信運營商被認為是守著一座金礦，因為其掌握著大量的數(shù)據(jù)。通過挖掘和分析數(shù)據(jù)，可以深度觀察消費者行為、業(yè)務使用模式、愛好、實時興趣。比如：使用大數(shù)據(jù)分析，可迅速鎖定目標用戶群，開展針對性的促銷;通過了解用戶的位置、旅行模式，推出實時的促銷活動。

　　二是參與IoT(Internet of Things，簡稱物聯(lián)網(wǎng))的部署。

　　電信運營商要避免成為啞管道，需要積極參與到IoT的部署中。比如：在提供定制產(chǎn)品中，可對通信連接進行管理，確定新的IoT傳感器的價值。在實現(xiàn)新裝置與用戶的連接后，可傳輸傳感器數(shù)據(jù)和敏感信息，從創(chuàng)造的價值中獲利。

　　服務質(zhì)量標準化可帶來方便和成本節(jié)約;實施基于控制的解決方案，需考慮業(yè)務的管理和物聯(lián)網(wǎng)應用，實現(xiàn)通信網(wǎng)與終端用戶應用的連接;定制化解決方案，可了解行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)解決方案帶來的好處。

　　運營商在參與IoT部署方面，需要應對若干挑戰(zhàn)，包括基于流量向基于連接的轉(zhuǎn)變;信息收集和處理技術(shù)、服務質(zhì)量的標準化。

　　三是電信賬單支付。

　　電信賬單支付采用兩次認證方法，消除了友人間可能發(fā)生的欺詐問題。移動運營商與一些應用支付公司合作提供軟件開發(fā)工具包(SDK)，開發(fā)商可將SDK集成在智能手機或平板電腦的應用中。例如，這些應用支付公司有Cashlog, Fortumo, BOKU, Buongiorno和Bango。boxPay與有線電信運營商合作，支持通過智能電視應用的應用交易。Facebook與美國和英國的運營商合作，推出了無縫的應用賬單。

　　未來，如果電信運營能找到新的商業(yè)模式，考慮降低商戶手續(xù)費，將有利于這一應用的普及和擴展，達到增加收入的目的。

　　四是移動金融業(yè)務。

　　從全球范圍看，隨著智能手機和互聯(lián)網(wǎng)的普及，未來幾年，無紙幣的移動金融業(yè)務將越來越受青睞。未來兩年，全球移動金融業(yè)務年均增長將達到23.1%，其中，亞洲和非洲將有大幅度的增長，技術(shù)創(chuàng)新和競爭的加劇會促進這一業(yè)務的發(fā)展。運營商與銀行合作提供這一業(yè)務，發(fā)展空間巨大。

　　五是移動認證業(yè)務。

　　移動認證將給數(shù)以億計的人帶來革命化的在線活動，用戶可使用手機進行安全和方便的認證，享受到便捷和信任度高的數(shù)字化服務。

　　目前，已有一些企業(yè)對建立移動簽字業(yè)務基礎設施，并提供移動認證業(yè)務表示了興趣，其中就包括移動網(wǎng)絡運營商。未來，一些應用中可引入移動認證。

　　芬蘭政府已監(jiān)管部署了基于ETSI的移動簽名服務標準，允許芬蘭的移動運營商提供移動簽名業(yè)務。芬蘭政府認證局也發(fā)布了SIM的數(shù)字密鑰相關(guān)認證。在北歐地區(qū)，政府公共部門和金融機構(gòu)增加了接入這一業(yè)務的在線和移動渠道。瑞典的銀行和移動運營商已規(guī)范了移動簽名業(yè)務基礎設施，這些基礎設施可用于銀行，對在線銀行用戶進行認證。2009年，Telenor已為瑞典的企業(yè)提供了移動簽名服務，用戶通過移動電話進行認證和數(shù)字簽字，就可通過接入在線服務。

　　六是原創(chuàng)內(nèi)容。

　　對于移動運營商而言，給消費者提供更具吸引力的、原創(chuàng)的內(nèi)容，以差異化在競爭中取勝，比如：一般的電影、戲劇、體育賽事，也是一種經(jīng)營手段和方法。費者從移動話音業(yè)務和文本信息服務，轉(zhuǎn)而采用第三方OTT的VoIP和信息服務、社交媒體業(yè)務。

　　例如：WhatsApp每天產(chǎn)生的流量是SMS的三倍(前者每天是420億美元，后者每天是164億美元)，對移動運營商邊際收入的影響顯著。

　　此外，運營商還面臨著OTT對其流量水平的侵蝕，OTT的多數(shù)可替代性信息平臺結(jié)合了多種通信選擇，包括群話音或視頻通信。從地區(qū)上看，受影響最大的是遠東和中國;其次是亞太其它國家。