三大機(jī)會勾勒運(yùn)營商2017年發(fā)展之路

　　ICCSZ訊  2016年，云化、能力開放、大數(shù)據(jù)成為信息通信領(lǐng)域越來越重要的聲音。雖然業(yè)界的理解和詮釋各不相同，但這些概念之下的落地項目還是在數(shù)量上呈現(xiàn)出可喜之勢。運(yùn)營商在各種場合越來越頻繁地提及上述領(lǐng)域的進(jìn)展情況，可以預(yù)判，2017運(yùn)營商的重要機(jī)會也與這幾個關(guān)鍵詞密不可分。

　　機(jī)遇1：云服務(wù)

　　當(dāng)前提供云服務(wù)的企業(yè)除了運(yùn)營商之外主要是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。亞馬遜的AWS服務(wù)是一個非常典型的例子。AWS服務(wù)早已利用自己對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的深刻理解將這一市場經(jīng)營得風(fēng)生水起。數(shù)年前，視頻服務(wù)提供企業(yè)Netflix開始將其業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到AWS和Google的云端。Netflix不再用自己的數(shù)據(jù)中心托管視頻服務(wù)，而是開始使用亞馬遜或Google提供的云服務(wù)。先是業(yè)務(wù)系統(tǒng)，然后是包括郵件系統(tǒng)在內(nèi)的所有本地后端服務(wù)分階段遷移到云上。Netflix逐漸成為了一家“生活在云端”的企業(yè)。Netflix只是為AWS帶來豐厚利潤的客戶之一，隨著互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的快速發(fā)展，幾家主流互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在云服務(wù)領(lǐng)域?qū)⒋笥锌蔀椤?/p>

　　相對而言，運(yùn)營商要想從云服務(wù)市場獲得機(jī)會難度更大。但這其中也不乏佼佼者，尤其是具有強(qiáng)大IT背景的運(yùn)營商，例如德國電信(Deutsche Telekom)。2016年德國電信在CeBIT 2016上正式發(fā)布開放電信云(Open Telekom Cloud)，提供全套云服務(wù)，包括私有云、公有云以及軟件解決方案(可同企業(yè)現(xiàn)有IT基礎(chǔ)設(shè)施無縫集成)，為歐洲企業(yè)提供各種基于客戶需求規(guī)模、按需付費(fèi)、安全的云服務(wù)以應(yīng)對快速變化的市場環(huán)境。

　　德國電信解決方案單元T-Systems作為德國軟件和IT服務(wù)領(lǐng)先者具有深厚的IT背景，從成立來以來，T-Systems提供了幾乎覆蓋IT服務(wù)全過程(計劃/實施/運(yùn)營)的解決方案。T-Systems是世界上少數(shù)幾家能夠提供全方位解決方案的公司，這樣的IT能力為T-Systems真正開展云服務(wù)打下了良好基礎(chǔ)。T-Systems推出的私有云產(chǎn)品“Dynamic Service”服務(wù)，通過IT資源的虛擬化實現(xiàn)為客戶提供動態(tài)服務(wù)。T-Systems提供資源池，獨(dú)立、自動地為眾多客戶的標(biāo)準(zhǔn)請求或文件需求提供服務(wù)?？蛻魟t根據(jù)自己的需要，隨時享用這些IT資源服務(wù)。這樣的創(chuàng)新都基于網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大計算能力和數(shù)據(jù)中心，使得終端提供的應(yīng)用邏輯和數(shù)據(jù)存取可以在Web平臺上實現(xiàn)，從而極大地降低對終端設(shè)備的計算能力要求。服務(wù)提供過程中，T-Systems通過為不同規(guī)模的公司提供安全、端到端的云解決方案，從咨詢、實施、計費(fèi)到客戶服務(wù)及維護(hù)積累了大量經(jīng)驗。與此同時，T-Systems的合作伙伴生態(tài)圈也在不斷擴(kuò)大，微軟、SAP、思科、Salesforce、VMware、華為、Oracle、SugarCRM和Informatica等多家公司逐漸豐富和深化著T-Systems的IT能力。

　　在2016年T-Systems推出的開放電信云(Open Telekom Cloud)合作模式圖中(見圖1)，我們可以看到：T-Systems給其合作伙伴華為的地位是IT基礎(chǔ)架構(gòu)，包括網(wǎng)絡(luò)、存儲、服務(wù)器和云操作系統(tǒng)的提供者;給自己的定位是底層機(jī)房環(huán)境提供和高層云服務(wù)提供(客戶管理、運(yùn)營管理、安全管理、計費(fèi)、服務(wù)支持等高附加值IT服務(wù))。T-Systems通過這種方式牢牢把握住了政企客戶的客戶關(guān)系和客戶價值。

圖1 德國電信開放電信云的合作伙伴關(guān)系圖

　　可以看到，德國電信不僅從云服務(wù)中獲得了項目收益，更是通過“云”在政企市場預(yù)埋了大量的信息化項目業(yè)務(wù)關(guān)系，為未來的IT新架構(gòu)帶來新的商業(yè)機(jī)會埋下了伏筆。

　　機(jī)遇2：能力開放

　　能力開放成為新的關(guān)注點(diǎn)，從技術(shù)角度看是網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)邏輯分離帶來的機(jī)會，從意識角度看體現(xiàn)了運(yùn)營商在互聯(lián)網(wǎng)時代真正打破封閉系統(tǒng)開始從外部尋求機(jī)會。

　　互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展帶來的多樣性、復(fù)雜性、多相關(guān)性給從業(yè)者提出了高要求——它需要對新事物、新理念保持開放和隨時準(zhǔn)備否定自我的觀念，這對運(yùn)營商提出了很不一樣的要求。

　　AT&T是能力開放較早的實踐者之一。AT&T的API戰(zhàn)略計劃包含了如下工作內(nèi)容：IT平臺化改造(IT as a Platform)，把現(xiàn)有的IT系統(tǒng)能力進(jìn)行API封裝，統(tǒng)一API Offering的接口格式;然后開始平臺到云端的遷移，實現(xiàn)API Offering的云化;在平臺建成之后通過組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等實現(xiàn)以API為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)模式適配，有效形成收入規(guī)模。目前AT&T已經(jīng)構(gòu)建的API集合如圖2所示。

圖2 AT&T的API集合

　　從圖2可以看到，除了傳統(tǒng)的通信能力開放，運(yùn)營商也開始實踐數(shù)據(jù)能力、安全能力、云化能力等的開放。在此基礎(chǔ)之上，新的商業(yè)機(jī)會將得到更多孵化。

　　能力開放還與開放的合作態(tài)度密切相關(guān)，這一方面德國電信值得一提。與傳統(tǒng)的運(yùn)營商不同，德國電信非常注重開放架構(gòu)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定，對與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作打破傳統(tǒng)的通信服務(wù)體系也持開放的態(tài)度，這一方面從德國電信積極參與Facebook發(fā)起的TIP項目，期望通過硬件和軟件開源帶給電信網(wǎng)絡(luò)新的發(fā)展機(jī)會等舉措中可以窺見端倪。德國電信的Axel Clauberg甚至做出了這樣的表述：“電信運(yùn)營商必須停止在其與設(shè)備商的交易中僅作為‘接收者’存在，應(yīng)該通過參與Facebook的TIP計劃在生態(tài)系統(tǒng)中發(fā)揮更積極的作用。”

　　TIP較傳統(tǒng)運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)更具革命性，在標(biāo)準(zhǔn)化、通用性兩個關(guān)鍵詞之上，又增加了非常重要的開源和開放硬件技術(shù)。這樣的文化對傳統(tǒng)封閉保守的運(yùn)營商文化不啻于巨大的沖擊，沖擊之中又蘊(yùn)含著主動把握自己命運(yùn)的機(jī)會。

　　機(jī)遇3：數(shù)據(jù)的開放和管理

　　運(yùn)營商不約而同地把數(shù)據(jù)運(yùn)營作為未來發(fā)展的重要方向，為各個行業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用描繪出了一幅幅美麗的圖景。數(shù)據(jù)開放究竟能夠給社會帶來怎樣的價值，運(yùn)營商又如何能夠從這些價值中獲得認(rèn)同進(jìn)而得到新的商業(yè)機(jī)會，這些問題仍然需要探討。

　　美國政府在通過數(shù)據(jù)開放取得社會價值方面開展了一系列的嘗試，在這個過程中對數(shù)據(jù)的分類、管理、規(guī)則制定等發(fā)揮了非常重要的作用。我們可以觀察一下“一站式”政府?dāng)?shù)據(jù)下載網(wǎng)站www.data.gov的情況。

　　美國政府于2009年5月宣布實施開放政府計劃，提出利用開放的網(wǎng)絡(luò)平臺公開政府信息和數(shù)據(jù)。這一平臺的具體落地就是網(wǎng)站www.data.gov。在此平臺上，以各種標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口提供易于發(fā)現(xiàn)、訪問和理解的數(shù)據(jù)，方便用戶下載，提高數(shù)據(jù)利用率。該平臺通過整合現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中和節(jié)能減耗，數(shù)據(jù)中心的數(shù)量得到了減少。更重要的是，美國政府制定完備的法律體系，以保障信息的公開與獲取。

　　最后，數(shù)據(jù)平臺還提供標(biāo)準(zhǔn)的API，方便第三方機(jī)構(gòu)開發(fā)特色應(yīng)用。這一點(diǎn)類似于運(yùn)營商所提供的能力開放平臺，但因為平臺是政府提供的，其所體現(xiàn)的公益性和中立性更為明顯。無論是政府部門、企業(yè)還是其他的社會組織，只要在相關(guān)法律體系保護(hù)范圍之內(nèi)，都能夠合理有效地利用資源——數(shù)據(jù)的效益得到了很大的提升。

　　事實上，在數(shù)據(jù)公開和數(shù)據(jù)增值實踐方面，很多項目確實遇到了美國政府?dāng)?shù)據(jù)開放前所解決的規(guī)矩制定問題。這個問題得不到解決，數(shù)據(jù)的共享甚至流程打通就是一句空話，數(shù)據(jù)應(yīng)該在哪一個層面加工成為怎樣類型的信息也無法得到確定，隨之而來的商業(yè)機(jī)會也就無從談起。

　　從政府角度而言，思考數(shù)據(jù)和信息開放的規(guī)則、營造良好的管理環(huán)境是非常重要的。另一方面，運(yùn)營商也需要了解，以全新、有效的方式提供公眾生活區(qū)域、環(huán)境和社會生活等方面的數(shù)據(jù)，或是數(shù)據(jù)的匯總，為公眾創(chuàng)新出更多的信息價值，是數(shù)據(jù)運(yùn)營所應(yīng)該采取的態(tài)度。因此，與客戶以外的管理部門深入溝通數(shù)據(jù)資產(chǎn)的情況，是運(yùn)營商獲得數(shù)據(jù)運(yùn)營機(jī)會的重要環(huán)節(jié)。

　　在過去的2016年，信息行業(yè)與其他行業(yè)的交流、融合、滲透之勢越來越明顯，體現(xiàn)出信息行業(yè)所帶來的協(xié)同價值。展望2017年，云化、能力開放、大數(shù)據(jù)等已經(jīng)爆發(fā)的領(lǐng)域必將得到更深入地解讀和實踐，而運(yùn)營商也會在這一過程也中發(fā)現(xiàn)更多的機(jī)會，從而做更好的自己。